سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة RISEGABE INC، التي تزاول أعمالها باسم Risenty Store («Risenty» أو «نحن»)، المعلومات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وتحميها عند زيارتك risenty.com أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام منتجاتنا وخدماتنا بأي شكل آخر (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام الخدمات، تقر بأنك قرأت الممارسات الموضحة أدناه وفهمتها.

1. من نحن

تتحمل شركة RISEGABE INC، التي تزاول أعمالها باسم Risenty Store، المسؤولية عن المعلومات الشخصية التي تشملها سياسة الخصوصية هذه، ما لم تُحدَّد جهة أخرى بوصفها مسؤولةً بصورة مستقلة عن خدمة معينة.

تستضيف Shopify متجرنا الإلكتروني. وتعالج Shopify المعلومات الشخصية لتوفير منصة التجارة والخدمات المرتبطة بها. يمكنك معرفة المزيد في سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر risenty.com وقنوات دعم العملاء لدينا وقنوات مبيعاتنا الرسمية التي يظهر فيها Risenty بصفته البائع، والتفاعلات ذات الصلة بالخدمات.

ولا تحكم مواقع الجهات الخارجية أو تطبيقاتها أو خدماتها التي لها سياسات خصوصية خاصة بها، حتى إذا أدرجنا روابط إليها أو تكاملنا معها.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على طريقة تفاعلك معنا، وقد تشمل:

• معلومات الاتصال والحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الفوترة والشحن وبيانات اعتماد الحساب وتفضيلات التواصل.
• معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات المشتراة أو المعروضة، ورقم الطلب، ومبلغ الشراء، والخصومات، والعملة، وحالة الدفع، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، وطلبات الضمان، وتفاصيل التسليم.
• المعلومات المتعلقة بالدفع: نوع وسيلة الدفع وبيانات الفوترة ومعلومات محدودة عن المعاملة. وتعالج Shopify أو PayPal أو جهات دفع أخرى عادةً بيانات بطاقة الدفع الكاملة، بدلاً من أن نخزنها نحن مباشرةً.
• معلومات دعم العملاء: الرسائل والبريد الإلكتروني والمراجعات وإجابات الاستبيانات والصور ومقاطع الفيديو والأرقام التسلسلية للمنتجات وسجلات استكشاف المشكلات وإصلاحها، وأي معلومات أخرى تقدمها عند طلب الدعم.
• معلومات الأجهزة والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة والمنطقة الزمنية وروابط الإحالة والصفحات المعروضة والتفاعلات والموقع التقريبي ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والمعلومات التقنية المشابهة.
• معلومات التسويق والتفضيلات: الاشتراكات في النشرات الإخبارية والتفاعلات مع الإعلانات والاهتمامات المستنتجة وسجلات الموافقة وخيارات ملفات تعريف الارتباط أو الخصوصية.
• معلومات من جهات خارجية: المعلومات الواردة من Shopify وShop وShop Pay ومقدّمي خدمات الدفع وشركاء تنفيذ الطلبات وشركات النقل وشركاء التحليلات والإعلانات والمنصات الاجتماعية ومقدّمي الخدمات الآخرين.

حيث يسمح القانون، قد نستخلص رؤى أو ننشئ معلومات مجمّعة أو منزوعة الهوية من المعلومات الموضحة أعلاه.

4. كيفية جمع المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية:

• منك مباشرةً عندما تقدم طلبًا أو تنشئ حسابًا أو تشترك أو ترسل نموذجًا أو تنشر مراجعة أو تتواصل معنا؛
• تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والعلامات والتخزين المحلي وملفات السجل والتقنيات المشابهة عند استخدامك الخدمات؛
• من مقدّمي الخدمات وشركاء الأعمال الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر أو معالجة المدفوعات أو تنفيذ الطلبات أو تحليل الأداء أو منع الاحتيال أو تقديم الإعلانات؛ و
• من قنوات المبيعات الرسمية والمنصات الاجتماعية عندما تتفاعل مع Risenty عبر تلك الخدمات.

5. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها وتسليمها وإرجاعها ورد مبالغها أو إدارتها بغير ذلك؛
• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها والاحتفاظ بسجلات المعاملات؛
• الرد على الأسئلة وتقديم دعم العملاء واستكشاف مشكلات المنتجات وإصلاحها وإدارة طلبات الإرجاع والضمان؛
• معالجة المدفوعات وكشف الاحتيال ومنعه وحماية الحسابات وتأمين الخدمات وإنفاذ شروطنا؛
• التواصل بشأن الطلبات وإشعارات الخدمة وتغييرات السياسات والعروض والمنتجات التي قد تهمك؛
• تخصيص المحتوى وتذكّر التفضيلات وقياس الزيارات والتحويلات وتحسين منتجاتنا وموقعنا وتجربة العملاء؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والجمركية ومتطلبات العقوبات واللوائح؛
• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
• تنفيذ أغراض أخرى يُفصح عنها عند جمع المعلومات أو بموافقتك.

6. الأسس القانونية للمعالجة

عندما يشترط القانون الساري أساسًا قانونيًا، نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي:

• العقد: المعالجة اللازمة لتقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبها وتنفيذ اتفاقنا معك.
• المصالح المشروعة: تشغيل الخدمات وتحسينها ومنع الاحتيال وتأمين أعمالنا وفهم العملاء وتسويق منتجاتنا، ما دامت حقوقك لا ترجح على تلك المصالح.
• الموافقة: عندما نطلب الموافقة، بما في ذلك لبعض ملفات تعريف الارتباط أو التسويق أو أشكال المعالجة الاختيارية الأخرى.
• الالتزامات القانونية: المعالجة اللازمة للامتثال للقوانين السارية والطلبات المشروعة.
• حماية الحقوق: المعالجة اللازمة لحماية المصالح الحيوية أو لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، حيث ينطبق ذلك.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير في المعالجة التي جرت قبل السحب.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم نحن ومقدّمو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل واجهة المتجر والحفاظ على عمل سلة التسوق والحساب وتذكّر التفضيلات وفهم استخدام الموقع وقياس الأداء ومنع الاحتيال ودعم الإعلانات.

أنواع التقنيات التي قد نستخدمها

• الضرورية تمامًا: لازمة للوظائف الأساسية لواجهة المتجر وإتمام الشراء والأمان والحساب.
• الوظيفية: تتذكّر اللغة أو المنطقة أو التفضيلات الأخرى وتوفر ميزات محسّنة.
• التحليلية: تساعدنا على فهم الزيارات والتنقل والأداء وكيفية استخدام الزوار للخدمات.
• الإعلانية: تساعد على قياس الحملات والحد من التكرار وتقديم إعلانات أكثر صلة أو تقييمها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط باستخدام أدوات الموافقة أو الخصوصية المعروضة على الموقع حيثما تتوفر، ومن خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر حظر بعض التقنيات في عمل الخدمات. وقد نتعرف أيضًا على الإشارات الصادرة من المتصفح، مثل Global Privacy Control، عندما يقتضي القانون الساري ذلك وتدعمها أنظمتنا.

8. التحليلات والتسويق والإعلانات الموجّهة

قد نتعاون مع مقدّمي التحليلات والتواصل والإعلانات، مثل Klaviyo وMeta وGoogle وHotjar، لفهم الأداء والتواصل مع العملاء وقياس الحملات وعرض الإعلانات. وقد تعالج أدوات الترجمة والتوطين، مثل Transcy، أيضًا معلومات محدودة عن الجهاز أو اللغة أو المنطقة أو الاستخدام لتقديم تجارب محلية.

قد تجمع هذه الجهات أو تتلقى معرّفات الأجهزة ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط وعناوين IP ونشاط التصفح وأحداث الشراء والمعلومات ذات الصلة. وقد يخضع استخدامها للمعلومات لإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

لا نبيع عادةً المعلومات الشخصية مقابل المال. لكن بعض عمليات الإفصاح عن المعرّفات أو النشاط عبر الإنترنت لأغراض الإعلان السلوكي عبر سياقات مختلفة قد تُعد «بيعًا» أو «مشاركة» أو «إعلانات موجّهة» بموجب قوانين الخصوصية في بعض الولايات الأمريكية. وحيث ينطبق ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام ضوابط الخصوصية المتاحة على الموقع أو إشارة معترف بها لتفضيل إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

9. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية للجهات التالية:

• مقدّمو خدمات التجارة والتقنية: بما في ذلك Shopify والجهات التي تدعم الاستضافة وخدمات الحسابات ومنع الاحتيال والتواصل والتحليلات والإعلانات والتوطين والمراجعات ودعم العملاء.
• مقدّمو خدمات الدفع: بما في ذلك PayPal وجهات المعالجة الأخرى المستخدمة لاعتماد المعاملات وإتمامها.
• مقدّمو خدمات التنفيذ والتسليم: المستودعات والمورّدون وشركاء الخدمات اللوجستية ومشغّلو البريد وشركات النقل والمخلّصون الجمركيون ومقدّمو التتبع مثل 17TRACK.
• مقدّمو الحماية الاختيارية: Seel والأطراف ذات الصلة عندما تختار توصيل بلا قلق (Worry-Free Delivery®) أو تقدم مطالبة مرتبطة بها.
• المستشارون المهنيون: المدققون والمحاسبون وشركات التأمين والبنوك والمستشارون القانونيون عند الضرورة المعقولة.
• السلطات وجهات أخرى لأسباب قانونية: عندما يقتضي القانون أو إجراء قانوني أو طلب حكومي صحيح ذلك، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا بصورة معقولة لحماية الحقوق والسلامة والأمان ومنع الاحتيال.
• أطراف المعاملات التجارية: فيما يتعلق باندماج أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو استحواذ أو إعسار أو حدث مؤسسي مماثل.
• جهات أخرى بناءً على توجيهاتك أو بموافقتك.

لا يُسمح لمقدّمي الخدمات باستخدام المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا، أو وفق ما يسمح به القانون واتفاقاتهم السارية.

10. توصيل بلا قلق وSeel

توصيل بلا قلق خدمة اختيارية لحماية الشحن تديرها Seel. وعند توفرها، قد تظهر بصورة ديناميكية في سلة التسوق وفق عوامل مثل وجهة التسليم أو المنتجات المختارة أو محتويات السلة أو قيمة الطلب. وقد تختلف رسومها بحسب قيمة السلة وخصائصها.

إذا اخترت هذه الخدمة أو قدمت مطالبة، فقد يُفصح لـSeel ولمقدّمي الخدمات المرتبطين بها عن المعلومات اللازمة لإدارة الحماية. وقد يشمل ذلك اسمك ومعلومات الاتصال وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب والمنتجات والمعلومات المتعلقة بالدفع أو رد المبالغ وحالة التسليم وسجلات التتبع وأدلة المطالبة.

قد تعالج Seel هذه المعلومات وفق شروطها وإشعار الخصوصية الخاص بها. وتعالج توصيل بلا قلق مخاطر الشحن المؤهلة، وهي منفصلة عن سياسات Risenty لضمان المنتجات والإرجاع ورد المبالغ.

11. نقل المعلومات دوليًا

تخدم Risenty عملاء دوليين. وقد تُنقل المعلومات الشخصية إلى الولايات المتحدة وغيرها من البلدان التي نعمل فيها نحن أو مقدّمو خدماتنا، أو تُخزّن أو تُعالج فيها. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين بلدك.

عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة لنقل المعلومات دوليًا، مثل الحماية التعاقدية أو قرارات كفاية الحماية أو آليات النقل الأخرى المعترف بها قانونًا.

12. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات والوفاء بالتزامات الضمان والدعم والامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال وإنفاذ الاتفاقات.

تختلف مدد الاحتفاظ حسب نوع المعلومات وطبيعة علاقتنا بك والمتطلبات القانونية وما إذا كانت المعلومات لازمة للأمان أو لتسوية النزاعات. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بأمان.

13. أمن البيانات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. وإذا اعتقدت أن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، فيرجى التواصل معنا فورًا.

14. حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية

حسب موقعك والقانون الساري، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الحصول على نسخة منها؛
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية أو حذفها أو تقييدها أو نقلها؛
• الاعتراض على بعض المعالجة أو سحب الموافقة؛
• إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية؛
• رفض بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها أو الإعلانات الموجّهة، حيث تنطبق هذه المفاهيم؛
• الطعن في قرار نتخذه بشأن طلب خصوصية؛
• استخدام وكيل مفوّض لتقديم طلب حيثما يُسمح بذلك؛ و
• تقديم شكوى إلى سلطة مختصة بحماية البيانات.

لممارسة أحد الحقوق، استخدم أداة الخصوصية المناسبة المتاحة على الموقع أو تواصل معنا على support@risenty.com. يرجى وصف طلبك وتحديد الولاية القضائية التي تقيم فيها. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وطلب معلومات إضافية قبل إتمام الطلب.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة حق خصوصية ينطبق عليك. وتخضع بعض الحقوق لاستثناءات، وقد نرفض الطلب أو نحد منه حيث يسمح القانون. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في الرسالة؛ وقد تستمر في تلقي مراسلات غير ترويجية عن الطلبات أو حسابك.

15. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا أو دون الحد الأدنى للعمر الذي يحدده القانون المحلي الساري، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال بالمخالفة للقانون الساري. ويجب أن يجري الشراء شخص بلغ سن الرشد أو بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وموافقته.

إذا اعتقدت أن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية بصورة غير سليمة، فيرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراء المناسب.

16. مواقع وخدمات الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع وتطبيقات وشبكات اجتماعية وخدمات دفع ومنصات أخرى تابعة لجهات خارجية، أو تكاملات معها. ولا نتحكم في ممارساتها المتعلقة بالخصوصية أو الأمان أو المحتوى. راجع إشعار خصوصية كل جهة قبل تقديم معلومات شخصية.

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو الخدمات. وسننشر السياسة المعدّلة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». وعندما يقتضي القانون، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة.

18. تواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوق الخصوصية السارية، يرجى التواصل معنا:

تُعالج طلبات الخصوصية خلال المدة التي يحددها القانون الساري. وقد نطلب معلومات لازمة بصورة معقولة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك لتقديم الطلب.

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026