شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى risenty.com ومتجرنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات المتاحة من خلالهما واستخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

تُشغَّل الخدمات بواسطة شركة RISEGABE INC، التي تزاول أعمالها باسم Risenty Store («Risenty» أو «نحن»). بوصولك إلى الخدمات أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمات.

ينبغي قراءة هذه الشروط مع سياساتنا التالية: سياسة الخصوصية, سياسة الشحن, سياسة الاسترداد والإرجاع, سياسة الضمان، وأي شروط خاصة بالمنتج يُفصح عنها قبل الشراء.

الشروط بإيجاز

• البائع: شركة RISEGABE INC، التي تزاول أعمالها باسم Risenty Store.
• قبول الطلب: يُقبل الطلب عندما نرسل تأكيدًا بقبوله أو إرساله.
• الأسعار والضرائب: يُعتد بالإجمالي المعروض عند إتمام الشراء، مع مراعاة تصحيح الأخطاء الواضحة.
• الشحن والإرجاع: توضح سياسات منفصلة تقديرات التسليم وأهلية الإرجاع والتكاليف.
• حماية التسليم الاختيارية: تدير Seel خدمة توصيل بلا قلق (Worry-Free Delivery®) للطلبات المؤهلة.
• حقوق المستهلك: لا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

1. النطاق والجهة المتعاقدة

تنطبق هذه الشروط على الزوار والعملاء وغيرهم من مستخدمي الخدمات. عندما تشتري من Risenty Store، يكون عقد البيع مع شركة RISEGABE INC، التي تزاول أعمالها باسم Risenty Store، ما لم تُحدّد صفحة إتمام الشراء أو قناة البيع بائعًا آخر بوضوح قبل الشراء.

إذا اشتريت عبر Shop أو Facebook أو Instagram أو Google Shopping أو منصة أخرى، فقد تنطبق أيضًا الشروط والإجراءات الإلزامية لتلك المنصة. وإذا تعارضت مع هذه الشروط، تسود شروط المنصة فقط بالقدر المطلوب لتلك المعاملة.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم في محل إقامتك، أو أن تستخدم الخدمات بإذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه.

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب. وأنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول وعن الأنشطة التي تجري عبر حسابك. يرجى إبلاغنا فورًا إذا اعتقدت أن حسابك قد استُخدم دون تصريح.

قد نرفض حسابًا أو نعلّقه أو نغلقه عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لمعالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو المتطلبات القانونية أو المخالفات الجوهرية لهذه الشروط.

3. معلومات المنتجات

نبذل جهودًا معقولة لوصف المنتجات بدقة. وقد تبدو صور المنتجات وألوانها وأبعادها وتغليفها وغيرها من التفاصيل المرئية مختلفةً بحسب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو تحديثات التصنيع أو تفاوتات الإنتاج المعقولة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يشمل المنتج الملحقات أو أدوات العرض أو البرامج أو الاشتراكات أو الخدمات الظاهرة في الصورة. ويحدد اسم المنتج ووصفه ومواصفاته والخيار المحدد وتأكيد الطلب ما يُدرج معه.

إذا كانت إحدى التفاصيل الجوهرية للمنتج غير صحيحة، يُحدَّد التعويض أو الحل المتاح لك وفق سياسة الاسترداد والإرجاع وسياسة الضمان والقانون الساري.

4. التوفر والطلبات المسبقة وحدود الشراء

قد تكون المنتجات محدودة الكمية أو متوقفة أو متاحة في دول أو مناطق معينة فقط. ولا تؤدي إضافة منتج إلى السلة إلى حجزه من المخزون.

قد تعرض صفحات منتجات الطلب المسبق أو الطلب المؤجل لحين التوفر تواريخ أو فترات إرسال تقديرية. وهذه تقديرات قابلة للتغيير بسبب ظروف الإنتاج أو المورّد أو مراقبة الجودة أو الجمارك أو النقل. وإذا حدث تأخير جوهري، سنقدم تقديرًا محدّثًا وأي خيارات يقتضيها القانون الساري.

قد نفرض حدودًا معقولة للكميات أو نلغي الطلبات التي يبدو أنها تنطوي على إعادة بيع غير مصرح بها أو شراء آلي أو استغلال للأسعار أو احتيال أو تحايل على حدود الشراء.

5. الأسعار والعملة والضرائب والرسوم الجمركية

قد تتغير الأسعار دون إشعار، لكن تغيير السعر لا يؤثر في طلب سبق قبوله، إلا عند وجود خطأ تسعير واضح ويسمح القانون الساري بتصحيحه.

قد تُختار العملة المعروضة بناءً على موقعك أو إعداداتك. وقد تطبق جهة الدفع سعر صرف أو رسومًا خارجة عن سيطرتنا.

تظهر عند إتمام الشراء ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وضرائب المعاملات المشابهة التي نحصّلها. وقد يتحمل المستلم رسوم الاستيراد والجمارك والتخليص وغيرها من رسوم الوجهة، ما لم تنص صفحة إتمام الشراء أو طريقة الشحن صراحةً على شمولها أو دفعها مسبقًا. يرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

6. الطلبات وتكوين العقد

تقديم الطلب عرضٌ للشراء. ولا يعني الإقرار الآلي باستلام طلبك بالضرورة أننا قبلناه. ويتكون عقد البيع عندما نرسل تأكيد القبول أو الإرسال أو نبدأ تنفيذ الطلب بطريقة أخرى، ما لم ينص القانون الساري على خلاف ذلك.

قد نرفض الطلب أو نلغيه قبل القبول لأسباب مشروعة، تشمل عدم توفر المخزون أو خطأ واضحًا في السعر أو الوصف أو فشل الدفع أو الاشتباه بالاحتيال أو قيود الشحن أو القيود القانونية أو تعذر التسليم إلى العنوان المقدم. وإذا سبق تحصيل المبلغ لطلب أُلغي، فسنعيد المبلغ المعني إلى وسيلة الدفع الأصلية.

أنت مسؤول عن مراجعة المنتجات والخيارات والكميات والسعر وتفاصيل الشحن قبل تقديم الطلب.

7. الدفع

تفوضنا نحن ومقدّمي خدمات الدفع بخصم المبلغ المعروض عند إتمام الشراء باستخدام وسيلة الدفع التي اخترتها. وتقر بأنك مخوّل باستخدام تلك الوسيلة.

قد تعالج Shopify ومقدّمو خدمات الدفع الخارجيون معلومات الدفع وفق شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. ولا نتلقى بيانات بطاقة الدفع الكاملة أو نخزنها عندما تعالجها جهة الدفع مباشرةً.

إذا عُكس الدفع أو نوزع فيه أو رُفض أو تبيّن لاحقًا أنه غير مصرح به، فقد نوقف التنفيذ مؤقتًا أو نلغي الطلب أو نطالب بالمبالغ المستحقة قانونًا. ولا يقيّد ذلك حق العميل في الاعتراض على دفعة بحسن نية.

8. الشحن والتسليم والملكية والمخاطر

ترد مدد المعالجة وتقديرات التسليم والتتبع ومسؤوليات الجمارك ومتطلبات العنوان وقيود الشحن في سياسة الشحن. وتواريخ التسليم تقديرية ما لم نوافق صراحةً على تاريخ مضمون.

يجب تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق. يرجى التواصل معنا فورًا إذا احتاج إلى تصحيح. ولا يمكن ضمان تغيير العنوان بعد دخول الطلب مرحلة التنفيذ.

تنتقل ملكية المنتجات المشتراة بعد استلامنا كامل الثمن وتسليم المنتج، ما لم يقتضِ القانون الساري نتيجة مختلفة. وتنتقل مخاطر الفقد أو التلف العرضي عند تسليم المنتج إليك أو إلى شخص تعيّنه، إلا إذا نص القانون الساري على خلاف ذلك.

لا يحد هذا القسم من مسؤولياتنا عن اختيار شركة النقل أو التسليم أو البضائع التالفة أو المفقودة عندما لا يجوز استبعاد تلك المسؤوليات قانونًا.

9. توصيل بلا قلق

قد تعرض سلة التسوق للطلبات المؤهلة حماية توصيل بلا قلق الاختيارية التي تديرها Seel. ويُحدَّد التوفر بصورة ديناميكية، وقد يعتمد على الوجهة والمنتجات وتفاصيل الطلب ومعايير أهلية أخرى. وإذا لم يظهر الخيار لطلب ما، فلا تتوفر الخدمة لذلك الطلب.

تُعرض الرسوم قبل إتمام الشراء، وقد تختلف بحسب قيمة السلة وعوامل الطلب الأخرى. ويؤدي اختيار الخدمة إلى إضافة الرسوم المعروضة إلى طلبك. ولا تسري التغطية إلا إذا ظهرت توصيل بلا قلق في الطلب المكتمل أو في تأكيد التغطية من Seel.

بحسب التغطية الصادرة لطلبك، قد تشمل حوادث الشحن المؤهلة التأخير أو الفقد أو التلف أثناء النقل. وتخضع التغطية والاستثناءات ومهل تقديم المطالبات والأدلة المطلوبة والتعويض لشروط Seel والتأكيد المقدم لذلك الطلب. للاطلاع على ملخص، يرجى مراجعة صفحة توصيل بلا قلق لدينا.

10. تغيير الطلبات وإلغاؤها

يرجى التواصل معنا بأسرع وقت إذا احتجت إلى تغيير الطلب أو إلغائه. سنبذل جهودًا معقولة للمساعدة قبل بدء المعالجة، لكن لا يمكن ضمان التغيير أو الإلغاء بعد دخول الطلب مرحلة التنفيذ أو إرساله.

إذا تعذر إلغاء الطلب، يمكنك طلب الإرجاع بعد التسليم إذا استوفى شروط سياسة الاسترداد والإرجاع والقانون الساري.

11. الإرجاع ورد المبالغ والاستبدال

تخضع مهل الإرجاع وشروط الأهلية والاستثناءات وخطوات الموافقة وشحن المرتجعات والفحص والخصومات وتوقيت رد المبالغ لما ورد في سياسة الاسترداد والإرجاع.

لا ترسل المنتجات إلى العنوان الظاهر على ملصق الشحن الأصلي أو إلى أي عنوان للشركة أو عنوان مسجل. تواصل معنا أولًا وانتظر الموافقة الكتابية على الإرجاع وتعليمات الإرجاع المحددة.

تُرد المبالغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يحتاج البنك أو مقدّم خدمات الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ بعد أن نُصدره.

12. ضمان المنتج والحقوق القانونية

قد تشمل المنتجات المؤهلة تغطية بموجب سياسة الضمان أو شروط ضمان خاصة بالمنتج يُفصح عنها قبل الشراء.

التغطية بالضمان التجاري منفصلة عن الحقوق ووسائل الانتصاف التي يقررها قانون المستهلك الإلزامي. وإذا كان قانونك المحلي يوفر ضمانًا قانونيًا أطول أو حلولًا أكثر نفعًا، فتظل تلك الحقوق الإلزامية سارية.

13. العروض وأكواد الخصم والهدايا

قد تخضع العروض لشروط إضافية أو قواعد أهلية أو تواريخ أو منتجات مستثناة أو حدود للكميات أو متطلبات حد أدنى للشراء. وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يمكن جمع أكواد الخصم أو استبدالها بالنقد أو تطبيقها بأثر رجعي.

إذا لم يعد الطلب يستوفي شروط العرض بسبب إلغاء أو إرجاع، فقد يُعاد حساب المبلغ المسترد ليعكس العرض الذي احتُفظ به فعليًا، حيث يسمح القانون. وقد يلزم إرجاع الهدايا المجانية مع المشتريات المؤهلة أو خصم قيمتها المعلنة من المبلغ المسترد.

14. خدمات وأدوات وروابط الجهات الخارجية

قد تعتمد الخدمات على جهات خارجية أو ترتبط بها، بما في ذلك Shopify ومعالجو المدفوعات وشركات النقل ومقدّمو التحليلات والمنصات الاجتماعية وSeel. وقد تخضع خدمات الجهات الخارجية لشروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

لسنا مسؤولين عن المحتوى المستقل أو السياسات أو التوفر أو سلوك مواقع وخدمات الجهات الخارجية. ولا يستبعد هذا القسم مسؤوليتنا عن الجهات التي تعمل نيابةً عنا عندما يحمّلنا القانون المسؤولية عنها.

15. المراجعات والملاحظات ومحتوى المستخدمين الآخر

إذا قدمت مراجعة أو صورة أو فيديو أو تعليقًا أو اقتراحًا أو محتوى آخر، فإنك تؤكد امتلاك الحقوق اللازمة وأن المحتوى، حسب علمك، دقيق ومشروع ولا ينتهك حقوق الغير.

تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومعفيًا من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه وترجمته وتعديله ونشره وعرضه وتوزيعه لتشغيل الخدمات وتحسينها والترويج لها. ويستمر الترخيص فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لهذه الأغراض، مع مراعاة القانون الساري وأي شروط خاصة بالمنصة.

قد نراجع أو نزيل المحتوى غير المشروع أو المضلل أو المسيء أو المنتهك للحقوق أو غير ذي الصلة أو الذي يتضمن معلومات شخصية أو يخالف هذه الشروط. ولسنا ملزمين بنشر كل ما يُقدَّم.

16. الملكية الفكرية

تعود ملكية الخدمات ونصوصها الأصلية وتنسيقها ورسوماتها وشعاراتها وبرامجها ومحتواها الآخر إلى Risenty أو تستخدمها بترخيص، وتحميها قوانين الملكية الفكرية السارية. ولا يجوز استخدام الخدمات إلا للتسوق الشخصي غير التجاري.

لا يجوز نسخ محتوانا أو تقنياتنا أو استخراجها آليًا أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو استغلالها تجاريًا دون إذن، إلا حيث يسمح القانون الساري بذلك صراحةً.

تظل أسماء المنتجات والشخصيات والأعمال الفنية والشعارات والعلامات التجارية التابعة للمصنّعين ومانحي التراخيص والفنانين وشركات الترفيه وغيرهم من أصحاب الحقوق ملكًا لأصحابها. ولا يعني عرض منتج وجود تأييد أو ارتباط يتجاوز العلاقة المذكورة صراحةً في ذلك العرض.

17. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام الخدمات من أجل:

• مخالفة القانون الساري أو حقوق الغير.
• تقديم طلبات أو معلومات دفع كاذبة أو احتيالية أو مضللة أو غير مصرح بها.
• إدخال برمجيات ضارة أو التدخل في الأمان أو اختبار الثغرات دون تصريح أو تعطيل الخدمات.
• جمع معلومات شخصية عن الآخرين دون أساس مشروع.
• استخدام الروبوتات أو الاستخراج الآلي أو الأدوات المؤتمتة بطريقة تُثقل الخدمات أو تتجاوز حدود الشراء أو تستخرج محتوى محميًا.
• انتحال شخصية الغير أو تحريف هويتك أو صلاحياتك أو انتمائك.
• استخدام الخدمات لإعادة بيع غير مصرح بها أو لاستغلال تجاري آخر.

18. الدقة والأخطاء وتغييرات الخدمة

قد تتضمن الخدمات أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا يتعلق بالأوصاف أو الأسعار أو العروض أو التوفر أو الشحن أو غير ذلك. وقد نصحح الأخطاء ونحدّث المعلومات. وإذا أثر التصحيح جوهريًا في طلب قدمته بالفعل، فسنبلغك ونوفر أي خيار للإلغاء أو رد المبلغ يقتضيه القانون.

قد نعدّل ميزات الخدمات أو نعلّقها أو نوقفها. ولن نستخدم هذه التغييرات لإزالة حقوق نشأت بالفعل بموجب طلب مقبول.

19. الخصوصية والمراسلات الإلكترونية

نوضح جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها في سياسة الخصوصية. وباستخدام الخدمات، تقر بإمكانية استخدام المراسلات الإلكترونية لتأكيد الطلبات وإشعارات الخدمة وتحديثات السياسات ودعم العملاء.

تخضع المراسلات التسويقية لخياراتك وللقانون الساري. ويمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات في الرسالة التسويقية، مع احتمال استمرار تلقي مراسلات المعاملات أو الخدمة.

20. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات على أساس «حسب التوفر». ولا نعد بأن الموقع سيظل دائمًا دون انقطاع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء، أو بأن كل شاشة ستعرض ألوان المنتجات بدقة تامة.

تُقدَّم المنتجات مع الضمانات الصريحة الواردة في سياسة الضمان لدينا وأي ضمانات وشروط ووسائل انتصاف يقتضيها القانون الساري. ولا نستبعد الضمانات الضمنية التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

21. حدود المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو التدليس أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم حيث ينطبق، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال.

مع مراعاة الفقرة أعلاه وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Risenty مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، أو فقد الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الأعمال أو الفرص الناشئ عن استخدام الخدمات أو الشراء، عندما لم يكن من الممكن توقع تلك الخسائر بصورة معقولة عند تكوين العقد.

حيث يجوز تقييد المسؤولية قانونًا، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن طلب معين المبلغ المدفوع لذلك الطلب. ولا يقلل هذا القيد من أي رد مبلغ أو استبدال أو إصلاح أو تعويضات قانونية أو وسيلة انتصاف أخرى يقتضيها قانون المستهلك الساري.

22. مسؤوليتك عن إساءة الاستخدام

بالقدر الذي يسمح به القانون، تتحمل مسؤولية الخسائر أو المطالبات أو التكاليف المعقولة الناتجة عن إساءة استخدامك غير المشروعة للخدمات أو انتهاك حقوق الغير أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط. ولا يفرض هذا القسم على المستهلك تعويضنا عن خسائر تسببنا بها أو عن أمور خارجة عن سيطرته المعقولة.

23. الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الطقس القاسي أو الأوبئة أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية أو القيود الجمركية أو توقف العمل أو تعطل شبكات النقل أو انقطاع الإنترنت أو المرافق أو توقف المورّدين.

سنتخذ خطوات معقولة لتخفيف أثر هذا الحدث واستئناف التنفيذ. وإذا منع التنفيذ بصورة جوهرية، فسنوفر أي إشعار أو حقوق إلغاء أو استرداد يقتضيها القانون الساري.

24. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. وقد نعلّق الوصول أو ننهيه عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة بسبب الاحتيال أو السلوك غير المشروع أو المخاطر الأمنية أو إساءة الاستخدام المتكررة أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط.

لا يؤثر الإنهاء في الحقوق والالتزامات التي نشأت قبله، بما في ذلك التزامات الدفع والطلبات المقبولة والمرتجعات ومطالبات الضمان وحقوق الملكية الفكرية والأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر.

25. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة بموجبها لقوانين ولاية كولورادو في الولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

إذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك اختيار هذا القانون من الحماية الإلزامية التي توفرها قوانين بلد أو منطقة إقامتك. كما يجوز لك رفع مطالبة أمام أي محكمة أو جهة متاحة لك بموجب قانون المستهلك الإلزامي.

نشجعك على التواصل معنا قبل بدء الإجراءات الرسمية لنحاول حل المشكلة. ولا يحد ذلك من حقك في طلب المساعدة من سلطة لحماية المستهلك أو جهة دفع أو محكمة أو أي جهة أخرى متاحة قانونًا.

26. أحكام عامة

إذا اعتُبر حكم ما باطلًا أو غير قابل للإنفاذ، يُنفَّذ إلى أقصى حد مشروع وتظل الأحكام الأخرى سارية. ولا يُعد التأخر في إنفاذ حق تنازلًا عنه.

لا يجوز نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا، إلا حيث يسمح القانون الساري. ويجوز لنا نقل حقوقنا أو التزاماتنا ضمن اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع أو نقل للأعمال، بشرط ألا يقلل ذلك من حقوقك.

تشكل هذه الشروط والسياسات المدمجة بالإحالة وصفحة المنتج وتأكيد الطلب الاتفاق المتعلق بشرائك. وإذا تعارضت شروط خاصة بالمنتج مع هذه الشروط العامة، تسود الشروط الخاصة لذلك المنتج بالقدر المفصح عنه بوضوح والمسموح به قانونًا.

قد تُقدَّم ترجمات للتيسير. وإذا اختلفت النسخ، تسود النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يسمح به القانون الساري.

27. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمات أو ممارسات الأعمال أو المتطلبات القانونية. وتُنشر النسخة المعدّلة بتاريخ محدّث. وتسري التغييرات مستقبلًا ولا تقلل من الحقوق التي نشأت بالفعل بموجب طلب مقبول إلا إذا سمح القانون بذلك ووافقت عليه.

28. تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى:

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026