Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio («Términos») regulan su acceso y uso de risenty.com, nuestra tienda en línea y los productos y servicios disponibles a través de ellos (conjuntamente, los «Servicios»).

Los Servicios son operados por RISEGABE INC, que opera bajo el nombre Risenty Store («Risenty», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder a los Servicios o realizar un pedido, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y Devoluciones, Política de Garantía, y cualesquiera condiciones específicas del producto comunicadas antes de la compra.

Resumen de los Términos

• Vendedor: RISEGABE INC, que opera bajo el nombre Risenty Store.
• Aceptación del pedido: Un pedido se acepta cuando enviamos confirmación de que ha sido aceptado o despachado.
• Precios e impuestos: Prevalece el total mostrado al finalizar la compra, sujeto a la corrección de errores evidentes.
• Envíos y devoluciones: Políticas independientes explican las estimaciones de entrega, los requisitos de devolución y los costes.
• Protección de entrega opcional: Entrega sin preocupaciones (Worry-Free Delivery®) es administrado por Seel para los pedidos elegibles.
• Derechos del consumidor: Nada de estos Términos limita derechos a los que legalmente no se puede renunciar.

1. Ámbito y entidad contratante

Estos Términos se aplican a visitantes, clientes y demás usuarios de los Servicios. Cuando compra en Risenty Store, su contrato de compraventa se celebra con RISEGABE INC, que opera bajo el nombre Risenty Store, salvo que el proceso de pago o el canal de venta identifique claramente a otro vendedor antes de la compra.

Si compra a través de Shop, Facebook, Instagram, Google Shopping u otra plataforma, también podrán aplicarse las condiciones y procedimientos obligatorios de esa plataforma. Si entran en conflicto con estos Términos, las condiciones de la plataforma prevalecerán únicamente en la medida exigida para esa transacción.

2. Requisitos y cuentas

Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en su lugar de residencia, o utilizar los Servicios con el permiso y supervisión de un progenitor o tutor legal.

Se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa al crear una cuenta o realizar un pedido. Es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de la actividad realizada mediante su cuenta. Avísenos de inmediato si cree que se ha accedido a su cuenta sin autorización.

Podemos rechazar, suspender o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para afrontar fraude, abuso, riesgos de seguridad, requisitos legales o incumplimientos sustanciales de estos Términos.

3. Información del producto

Realizamos esfuerzos razonables para describir los productos con precisión. Las imágenes, colores, dimensiones, embalajes y demás detalles visuales pueden verse de forma distinta debido a la iluminación, la configuración de pantalla, actualizaciones de fabricación o tolerancias razonables de producción.

Salvo indicación expresa, los accesorios, elementos de exposición, software, suscripciones o servicios mostrados en una imagen no están incluidos. El título, la descripción, las especificaciones, la variante seleccionada y la confirmación del pedido determinan qué se incluye.

Si un dato esencial del producto es incorrecto, la solución disponible se determinará conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, Política de Garantía y la legislación aplicable.

4. Disponibilidad, pedidos anticipados y límites de compra

Los productos pueden ser limitados, discontinuados o estar disponibles solo en determinados países o regiones. Añadir un artículo al carrito no reserva existencias.

Los productos en preventa o pendientes de reposición pueden mostrar fechas o periodos estimados de despacho en la página del producto. Son estimaciones y pueden cambiar por circunstancias de producción, proveedores, control de calidad, aduanas o transporte. Si se produce un retraso importante, facilitaremos una estimación actualizada y las opciones exigidas por la legislación aplicable.

Podemos aplicar límites razonables de cantidad o cancelar pedidos que parezcan implicar reventa no autorizada, compras automatizadas, abuso de precios, fraude o elusión de límites de compra.

5. Precios, moneda, impuestos y aranceles

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero un cambio no afectará a un pedido ya aceptado, salvo que exista un error evidente de precio y la legislación aplicable permita corregirlo.

La moneda mostrada puede seleccionarse según su ubicación o configuración. Su proveedor de pago puede aplicar tipos de cambio o comisiones fuera de nuestro control.

El impuesto sobre ventas, IVA, GST y otros impuestos similares que cobremos se mostrarán al finalizar la compra. Los aranceles de importación, cargos aduaneros, honorarios de intermediación y demás cargos del destino pueden corresponder al destinatario, salvo que el pago o método de envío indique expresamente que están incluidos o prepagados. Consulte nuestra Política de Envíos para más información.

6. Pedidos y formación del contrato

Enviar un pedido constituye una oferta de compra. El acuse automático de recepción no implica necesariamente que lo hayamos aceptado. El contrato de compraventa se forma cuando enviamos una confirmación de aceptación o despacho, o cuando iniciamos de otro modo la preparación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de aceptarlo por motivos legítimos, incluidos falta de existencias, error evidente de precio o descripción, fallo de pago, sospecha de fraude, restricciones de envío o legales, o imposibilidad de entregar en la dirección indicada. Si ya se cobró un pedido cancelado, devolveremos el importe correspondiente al método de pago original.

Es responsable de revisar productos, variantes, cantidades, precio y datos de envío antes de enviar el pedido.

7. Pago

Nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cargar el importe mostrado al finalizar la compra mediante el método seleccionado. Declara estar autorizado para utilizarlo.

Shopify y proveedores de pago externos pueden tratar la información de pago conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad. No recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta cuando el proveedor los procesa directamente.

Si un pago se revierte, impugna, rechaza o posteriormente se identifica como no autorizado, podemos detener la preparación, cancelar el pedido o reclamar importes legalmente adeudados. Esto no limita el derecho del cliente a presentar de buena fe una disputa de pago.

8. Envío, entrega, propiedad y riesgo

Los tiempos de procesamiento, plazos estimados de entrega, seguimiento, responsabilidades aduaneras, requisitos de dirección y restricciones de envío se describen en nuestra Política de Envíos. Las fechas de entrega son estimaciones salvo que acordemos expresamente una fecha garantizada.

Debe proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Contáctenos cuanto antes si necesita corregirla. No se garantizan cambios una vez iniciado el procesamiento.

La propiedad de los productos comprados se transmite tras recibir el pago completo y entregarse el producto, salvo que la legislación aplicable exija otro resultado. El riesgo de pérdida o daño accidental pasa cuando el producto se entrega a usted o a una persona designada por usted, salvo disposición legal distinta.

Nada de esta sección limita nuestras responsabilidades por la selección del transportista, la entrega o los bienes dañados o faltantes cuando legalmente no puedan excluirse.

9. Entrega sin preocupaciones

Para pedidos elegibles, el carrito puede mostrar la protección opcional Entrega sin preocupaciones administrada por Seel. La disponibilidad se determina dinámicamente y puede depender del destino, los productos, los datos del pedido y otros criterios. Si la opción no aparece, no está disponible para ese pedido.

La tarifa se muestra antes del pago y puede variar según el valor del carrito y otros factores. Seleccionarla añade la tarifa mostrada al pedido. La cobertura solo se aplica si Entrega sin preocupaciones figura en el pedido completado o en la confirmación de cobertura de Seel.

Según la cobertura emitida para el pedido, los eventos elegibles pueden incluir retraso, pérdida o daños durante el transporte. La cobertura, exclusiones, plazos de reclamación, pruebas requeridas y compensación se rigen por las condiciones y confirmación de Seel para ese pedido. Consulte nuestra página Entrega sin preocupaciones para obtener un resumen.

10. Cambios y cancelaciones de pedidos

Contáctenos cuanto antes si necesita cambiar o cancelar un pedido. Haremos esfuerzos razonables antes de que comience el procesamiento, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido despachado.

Si ya no puede cancelarse, podrá solicitar una devolución tras la entrega cuando cumpla los requisitos de nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y la legislación aplicable.

11. Devoluciones, reembolsos y cambios

Los plazos, requisitos, exclusiones, pasos de autorización, envío de devolución, inspección, deducciones y tiempos de reembolso se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

No envíe productos a la dirección de la etiqueta original ni a ninguna dirección corporativa o registrada. Contáctenos primero y espere la autorización escrita y las instrucciones designadas.

Los reembolsos normalmente se realizan al método de pago original. Su banco o proveedor puede necesitar tiempo adicional para contabilizar el abono.

12. Garantía del producto y derechos legales

Los productos elegibles pueden estar cubiertos por nuestra Política de Garantía o por condiciones de garantía específicas comunicadas antes de la compra.

La garantía comercial es independiente de los derechos y soluciones de la legislación obligatoria de consumo. Si su ley local ofrece una garantía legal más larga o soluciones más favorables, dichos derechos continúan aplicándose.

13. Promociones, códigos de descuento y regalos

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales, requisitos, fechas, exclusiones, límites de cantidad o compras mínimas. Salvo indicación expresa, los códigos no pueden combinarse, canjearse por dinero ni aplicarse retroactivamente.

Si un pedido deja de cumplir las condiciones de una promoción por cancelación o devolución, el reembolso puede recalcularse para reflejar la promoción realmente conservada, cuando la ley lo permita. Puede ser necesario devolver regalos junto con la compra que los generó o deducir del reembolso su valor comunicado.

14. Servicios, herramientas y enlaces de terceros

Los Servicios pueden depender de proveedores externos o enlazar con ellos, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de análisis, plataformas sociales y Seel. Sus servicios pueden regirse por sus propias condiciones y avisos de privacidad.

No somos responsables del contenido, políticas, disponibilidad o conducta independiente de sitios y servicios de terceros. Esta sección no excluye la responsabilidad por terceros que actúan en nuestro nombre cuando la ley nos hace responsables.

15. Reseñas, comentarios y otros contenidos del usuario

Si envía una reseña, foto, vídeo, comentario, sugerencia u otro contenido, confirma que posee los derechos necesarios, que es exacto según su conocimiento, lícito y no vulnera derechos ajenos.

Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, traducir, adaptar, publicar, mostrar y distribuir ese contenido con el fin de operar, mejorar y promocionar los Servicios. La licencia continúa solo mientras sea razonablemente necesario para esos fines, sujeta a la ley y a condiciones específicas de la plataforma.

Podemos moderar o retirar contenido ilícito, engañoso, abusivo, infractor, irrelevante, que incluya información personal o incumpla estos Términos. No estamos obligados a publicar todos los envíos.

16. Propiedad intelectual

Los Servicios y su texto original, diseño, gráficos, logotipos, software y demás contenido son propiedad de Risenty o están licenciados a esta y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual. Solo puede utilizar los Servicios para compras personales y no comerciales.

No puede copiar, extraer, reproducir, modificar, distribuir, vender, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente nuestro contenido o tecnología sin permiso, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente.

Los nombres de productos y personajes, obras, logotipos y marcas pertenecientes a fabricantes, licenciantes, artistas, empresas de entretenimiento y otros titulares siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños. Un anuncio de producto no implica respaldo o afiliación más allá de cualquier relación expresamente indicada.

17. Usos prohibidos

No puede utilizar los Servicios para:

• Infringir la legislación aplicable o los derechos de otra persona.
• Presentar pedidos o datos de pago falsos, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
• Introducir malware, interferir con la seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización o interrumpir los Servicios.
• Recopilar información personal de otras personas sin base jurídica.
• Utilizar bots, extracción o herramientas automatizadas de forma que sobrecargue los Servicios, eluda límites de compra o extraiga contenido protegido.
• Suplantar a otra persona o falsear su identidad, autoridad o afiliación.
• Utilizar los Servicios para reventa no autorizada u otra explotación comercial.

18. Exactitud, errores y cambios del servicio

Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, envío u otra información. Podemos corregir errores y actualizar información. Si una corrección afecta sustancialmente a un pedido ya realizado, se lo notificaremos y ofreceremos las opciones de cancelación o reembolso exigidas por ley.

Podemos modificar, suspender o interrumpir funciones de los Servicios. No utilizaremos estos cambios para eliminar derechos ya adquiridos conforme a un pedido aceptado.

19. Privacidad y comunicaciones electrónicas

Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, reconoce que pueden emplearse comunicaciones electrónicas para confirmaciones de pedido, avisos de servicio, actualizaciones de políticas y atención al cliente.

Las comunicaciones comerciales están sujetas a sus opciones y a la legislación aplicable. Puede darse de baja siguiendo las instrucciones del mensaje, aunque seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales o de servicio.

20. Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se ofrecen «según disponibilidad». No prometemos que el sitio web esté siempre disponible, sea seguro o esté libre de errores, ni que todas las pantallas reproduzcan exactamente los colores.

Los productos se proporcionan con las garantías expresas de nuestra Política de Garantía y con las garantías, condiciones y soluciones exigidas por la ley. No excluimos garantías implícitas que legalmente no puedan excluirse.

21. Limitación de responsabilidad

Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluida la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, conducta dolosa, negligencia grave cuando proceda, o muerte o lesión personal causada por negligencia.

Sujeto al párrafo anterior y en la máxima medida permitida por la ley, Risenty no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, ni de lucro cesante, ingresos, datos, negocio u oportunidades, derivados del uso de los Servicios o de una compra, cuando no fueran razonablemente previsibles al celebrarse el contrato.

Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido concreto no excederá del importe pagado por ese pedido. Esto no reduce ningún reembolso, sustitución, reparación, indemnización legal u otra solución exigida por la legislación de consumo.

22. Su responsabilidad por uso indebido

En la medida permitida por la ley, usted es responsable de pérdidas, reclamaciones o costes razonables causados por el uso ilícito de los Servicios, la vulneración de derechos ajenos o un incumplimiento sustancial de estos Términos. Esta sección no exige que un consumidor nos compense por pérdidas causadas por nosotros o por asuntos fuera de su control razonable.

23. Acontecimientos fuera de un control razonable

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, condiciones meteorológicas graves, epidemias, guerras, disturbios civiles, medidas gubernamentales, restricciones aduaneras, conflictos laborales, fallos de redes de transportistas, interrupciones de internet o suministros, o interrupciones de proveedores.

Adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y reanudar el cumplimiento. Si impide sustancialmente la preparación, ofreceremos los avisos y derechos de cancelación o reembolso exigidos por la ley.

24. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario por fraude, conducta ilícita, riesgo de seguridad, abuso reiterado o incumplimiento sustancial de estos Términos.

La terminación no afecta a derechos y obligaciones surgidos previamente, incluidos obligaciones de pago, pedidos aceptados, devoluciones, reclamaciones de garantía, derechos de propiedad intelectual y disposiciones que por su naturaleza deban continuar.

25. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos y los contratos celebrados conforme a ellos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Si es consumidor, esta elección no le priva de las protecciones obligatorias de las leyes de su país o región de residencia. También puede presentar una reclamación ante cualquier tribunal o foro disponible conforme a la legislación obligatoria de consumo.

Antes de iniciar procedimientos formales, le recomendamos que nos contacte para intentar resolver el problema. Esto no limita su derecho a solicitar ayuda a una autoridad de consumo, proveedor de pago, tribunal u otro foro legalmente disponible.

26. Condiciones generales

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, se aplicará hasta el máximo permitido y las restantes continuarán vigentes. La demora en ejercer un derecho no implica renuncia.

No puede transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento, salvo que la ley lo permita. Podemos transferir los nuestros como parte de una fusión, reorganización, venta o transferencia del negocio, siempre que no reduzca sus derechos.

Estos Términos, las políticas incorporadas por referencia, la página del producto y la confirmación del pedido forman el acuerdo relativo a su compra. Si las condiciones específicas del producto entran en conflicto con estos Términos generales, prevalecen para ese producto en la medida en que se hayan comunicado claramente y sean lícitas.

Las traducciones pueden proporcionarse por comodidad. Si las versiones difieren, prevalece la versión inglesa en la medida permitida por la ley.

27. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, prácticas empresariales o requisitos legales. La versión revisada se publicará con una fecha actualizada. Los cambios se aplican de forma prospectiva y no reducen derechos ya surgidos de un pedido aceptado, salvo que la ley lo permita y usted acepte.

28. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a:

Última actualización: 13 de septiembre de 2026