Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come RISEGABE INC, operante con il nome commerciale Risenty Store («Risenty», «noi» o «nostro»), raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali quando visiti risenty.com, effettui un ordine, ci contatti o utilizzi altrimenti i nostri prodotti e servizi (collettivamente, i «Servizi»).

Leggi attentamente questa informativa. Utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto e compreso le pratiche descritte di seguito.

1. Chi siamo

RISEGABE INC, operante con il nome commerciale Risenty Store, è responsabile dei dati personali oggetto di questa Informativa sulla privacy, salvo che un altro soggetto sia indicato come autonomamente responsabile di un servizio specifico.

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify. Shopify tratta dati personali per fornire la piattaforma commerciale e i servizi correlati. Maggiori informazioni sono disponibili nell' Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

2. Ambito di questa informativa

Questa informativa si applica ai dati personali raccolti tramite risenty.com, i nostri canali di assistenza clienti, i nostri canali di vendita ufficiali in cui Risenty è identificato come venditore e le interazioni correlate con i Servizi.

Non disciplina siti web, applicazioni o servizi di terzi dotati di proprie informative sulla privacy, anche se vi rimandiamo tramite link o li integriamo.

3. Dati personali che raccogliamo

I dati personali raccolti dipendono dalle tue interazioni con noi e possono comprendere:

• Dati di contatto e dell'account: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione, credenziali dell'account e preferenze di comunicazione.
• Dati relativi a ordini e transazioni: Prodotti acquistati o visualizzati, numero d'ordine, importo dell'acquisto, sconti, valuta, stato del pagamento, resi, rimborsi, richieste di garanzia e dettagli di consegna.
• Dati relativi ai pagamenti: Tipo di metodo di pagamento, dati di fatturazione e informazioni limitate sulle transazioni. I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente trattati da Shopify, PayPal o altri fornitori di pagamento anziché essere conservati direttamente da noi.
• Dati dell'assistenza clienti: Messaggi, e-mail, recensioni, risposte a sondaggi, fotografie, video, numeri di serie dei prodotti, registrazioni delle attività diagnostiche e altre informazioni fornite quando richiedi assistenza.
• Dati del dispositivo e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, lingua, fuso orario, URL di provenienza, pagine visualizzate, interazioni, posizione approssimativa, identificatori dei cookie e informazioni tecniche analoghe.
• Dati di marketing e preferenze: Iscrizioni alle newsletter, interazioni pubblicitarie, interessi dedotti, registrazioni del consenso e scelte relative ai cookie o alla privacy.
• Informazioni provenienti da terzi: Informazioni ricevute da Shopify, Shop, Shop Pay, fornitori di pagamento, partner di evasione degli ordini, corrieri, partner di analisi e pubblicità, piattaforme social e altri fornitori di servizi.

Ove consentito dalla legge, possiamo ricavare indicazioni o creare informazioni aggregate o de-identificate a partire dai dati sopra descritti.

4. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo dati personali:

• direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi, invii un modulo, pubblichi una recensione o ci contatti;
• automaticamente tramite cookie, pixel, tag, archiviazione locale, file di registro e tecnologie analoghe quando utilizzi i Servizi;
• da fornitori di servizi e partner commerciali che ci aiutano a gestire il negozio, elaborare pagamenti, evadere ordini, analizzare le prestazioni, prevenire frodi o erogare pubblicità; e
• dai canali di vendita ufficiali e dalle piattaforme social quando interagisci con Risenty attraverso tali servizi.

5. Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• fornire i Servizi ed elaborare, confermare, evadere, consegnare, gestire resi e rimborsi o amministrare altrimenti gli ordini;
• creare e gestire account cliente e conservare registrazioni delle transazioni;
• rispondere alle domande, fornire assistenza clienti, diagnosticare problemi dei prodotti e gestire resi e richieste di garanzia;
• elaborare pagamenti, individuare e prevenire frodi, proteggere gli account, garantire la sicurezza dei Servizi e far rispettare le nostre condizioni;
• comunicare in merito a ordini, avvisi di servizio, modifiche alle politiche, promozioni e prodotti che potrebbero interessarti;
• personalizzare i contenuti, ricordare le preferenze, misurare traffico e conversioni e migliorare i nostri prodotti, il sito e l'esperienza dei clienti;
• rispettare obblighi legali, fiscali, contabili, doganali, sanzionatori e normativi;
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria; e
• perseguire altre finalità comunicate al momento della raccolta o con il tuo consenso.

6. Basi giuridiche del trattamento

Quando la legge applicabile richiede una base giuridica, trattiamo i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti:

• Contratto: Trattamento necessario per fornire i prodotti o servizi richiesti ed eseguire il nostro contratto con te.
• Interessi legittimi: Gestire e migliorare i Servizi, prevenire frodi, proteggere la nostra attività, comprendere i clienti e promuovere i nostri prodotti, purché i tuoi diritti non prevalgano su tali interessi.
• Consenso: Quando richiediamo il consenso, anche per determinati cookie, attività di marketing o altri trattamenti facoltativi.
• Obblighi legali: Trattamento necessario per rispettare le leggi applicabili e le richieste legittime.
• Tutela dei diritti: Trattamento necessario per proteggere interessi vitali o accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, ove applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.

7. Cookie e tecnologie analoghe

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per gestire il negozio, mantenere il funzionamento del carrello e dell'account, ricordare preferenze, comprendere l'utilizzo del sito, misurare le prestazioni, prevenire frodi e supportare la pubblicità.

Tipi di tecnologie che possiamo utilizzare

• Strettamente necessarie: Necessarie per le funzioni essenziali del negozio, del checkout, della sicurezza e degli account.
• Funzionali: Ricordano lingua, regione o altre preferenze e offrono funzionalità avanzate.
• Analisi: Ci aiutano a comprendere il traffico, la navigazione, le prestazioni e il modo in cui i visitatori utilizzano i Servizi.
• Pubblicità: Aiutano a misurare le campagne, limitare le ripetizioni e fornire o valutare pubblicità più pertinente.

Puoi controllare i cookie tramite gli strumenti di consenso o privacy presenti sul sito, ove disponibili, e tramite le impostazioni del browser. Il blocco di alcune tecnologie può influire sul funzionamento dei Servizi. Anche segnali del browser come Global Privacy Control possono essere riconosciuti ove richiesto dalla legge applicabile e supportato dai nostri sistemi.

8. Analisi, marketing e pubblicità mirata

Possiamo collaborare con fornitori di analisi, comunicazione e pubblicità, come Klaviyo, Meta, Google e Hotjar, per comprendere le prestazioni, comunicare con i clienti, misurare le campagne e mostrare pubblicità. Anche strumenti di traduzione e localizzazione come Transcy possono trattare dati limitati sul dispositivo, sulla lingua, sulla regione o sull'utilizzo per offrire esperienze localizzate.

Questi fornitori possono raccogliere o ricevere identificatori di dispositivi e cookie, indirizzi IP, attività di navigazione, eventi di acquisto e informazioni correlate. Il loro utilizzo dei dati può essere disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.

Normalmente non vendiamo dati personali in cambio di denaro. Tuttavia, alcune comunicazioni di identificatori o attività online per pubblicità comportamentale tra contesti diversi possono essere considerate «vendita», «condivisione» o «pubblicità mirata» ai sensi di alcune leggi statali statunitensi sulla privacy. Ove applicabile, puoi opporti utilizzando i controlli sulla privacy offerti sul sito, un segnale riconosciuto di preferenza di rinuncia oppure contattandoci.

9. Come comunichiamo i dati personali

Possiamo comunicare dati personali a:

• Fornitori di piattaforme commerciali e tecnologie: Inclusi Shopify e fornitori di hosting, servizi per account, prevenzione delle frodi, comunicazioni, analisi, pubblicità, localizzazione, recensioni e assistenza clienti.
• Fornitori di pagamento: Inclusi PayPal e altri gestori utilizzati per autorizzare e completare le transazioni.
• Fornitori di evasione ordini e consegna: Magazzini, fornitori, partner logistici, operatori postali, corrieri, intermediari doganali e fornitori di tracciamento come 17TRACK.
• Fornitori di protezioni facoltative: Seel e soggetti correlati quando selezioni Consegna senza pensieri (Worry-Free Delivery®) o presenti una richiesta di indennizzo correlata.
• Consulenti professionali: Revisori, contabili, assicuratori, banche e consulenti legali, ove ragionevolmente necessario.
• Autorità e altri soggetti per motivi legali: Quando richiesto dalla legge, da procedimenti legali o da una valida richiesta governativa, oppure quando ragionevolmente necessario per tutelare diritti, incolumità e sicurezza e prevenire frodi.
• Parti di un'operazione societaria: In relazione a fusioni, finanziamenti, riorganizzazioni, cessioni di beni, acquisizioni, insolvenza o eventi societari analoghi.
• Altri soggetti su tua indicazione o con il tuo consenso.

I fornitori di servizi possono utilizzare i dati personali solo nella misura necessaria per prestarci i loro servizi o come altrimenti consentito dalla legge e dagli accordi applicabili.

10. Consegna senza pensieri e Seel

Consegna senza pensieri è un servizio facoltativo di protezione della spedizione gestito da Seel. Quando disponibile, può comparire dinamicamente nel carrello in base a fattori quali destinazione, prodotti selezionati, contenuto o valore del carrello. Il costo può variare in base al valore e alle caratteristiche del carrello.

Se scegli questo servizio o presenti una richiesta di indennizzo, i dati necessari per gestire la protezione possono essere comunicati a Seel e ai fornitori di servizi correlati. Possono includere nome, recapiti, indirizzo di spedizione, dettagli dell'ordine e dei prodotti, informazioni relative a pagamenti o rimborsi, stato della consegna, registrazioni di tracciamento e prove a sostegno della richiesta.

Seel può trattare questi dati secondo le proprie condizioni e la propria informativa sulla privacy. Consegna senza pensieri riguarda i rischi di spedizione ammissibili ed è separato dalle politiche Risenty sulla garanzia dei prodotti, sui resi e sui rimborsi.

11. Trasferimenti internazionali

Risenty serve clienti a livello internazionale. I dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operiamo noi o i nostri fornitori. Tali Paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo Paese.

Ove richiesto, utilizziamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, come tutele contrattuali, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte in questa informativa, tra cui fornire i Servizi, conservare registrazioni aziendali e delle transazioni, adempiere agli obblighi di garanzia e assistenza, rispettare obblighi fiscali e legali, risolvere controversie, prevenire frodi e far rispettare gli accordi.

I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati, alla natura del rapporto con te, agli obblighi legali e alla necessità dei dati per la sicurezza o la risoluzione di controversie. Quando non sono più necessari, adottiamo misure ragionevoli per eliminarli, anonimizzarli o distruggerli in modo sicuro.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo ragionevoli misure amministrative, tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Se ritieni che la tua interazione con noi non sia più sicura, contattaci tempestivamente.

14. I tuoi diritti e le tue scelte sulla privacy

In base al tuo luogo di residenza e alla legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• chiedere l'accesso o una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
• chiedere la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei dati personali;
• opporti a determinati trattamenti o revocare il consenso;
• rinunciare alle comunicazioni di marketing;
• opporti alla vendita o alla condivisione di dati personali o alla pubblicità mirata, ove tali concetti siano applicabili;
• presentare ricorso contro una nostra decisione relativa a una richiesta sulla privacy;
• utilizzare un rappresentante autorizzato per presentare una richiesta, ove consentito; e
• presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare un diritto, utilizza il relativo controllo sulla privacy offerto sul sito oppure contattaci all'indirizzo support@risenty.com. Descrivi la richiesta e indica la giurisdizione in cui risiedi. Potremmo dover verificare la tua identità e richiedere ulteriori informazioni prima di soddisfare la richiesta.

Non ti discrimineremo per aver esercitato un diritto applicabile in materia di privacy. Alcuni diritti sono soggetti a eccezioni e possiamo rifiutare o limitare una richiesta ove consentito dalla legge. Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle e-mail promozionali tramite il link nel messaggio; potresti comunque ricevere comunicazioni non promozionali relative agli ordini o al tuo account.

15. Privacy dei minori

I Servizi non sono rivolti a minori di 13 anni o dell'età minima richiesta dalla legge locale applicabile e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della legge applicabile. Gli acquisti devono essere effettuati da una persona maggiorenne o con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito impropriamente dati personali, contattaci affinché possiamo adottare le misure opportune.

16. Siti web e servizi di terzi

I Servizi possono includere link o integrazioni con siti web, applicazioni, social network, servizi di pagamento e altre piattaforme di terzi. Non controlliamo le loro pratiche relative a privacy, sicurezza o contenuti. Consulta l'informativa sulla privacy di ciascun terzo prima di fornire dati personali.

17. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, obblighi legali o nei Servizi. Pubblicheremo la versione modificata su questa pagina e aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento». Ove richiesto dalla legge, forniremo un ulteriore avviso o richiederemo il consenso.

18. Contattaci

Per domande su questa Informativa sulla privacy o per esercitare i diritti applicabili in materia di privacy, contattaci:

Le richieste sulla privacy sono trattate entro il termine previsto dalla legge applicabile. Possiamo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità o l'autorità a presentare la richiesta.

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026