Consegna senza pensieri

1. Fornitore del servizio e idoneità

Consegna senza pensieri è fornito e gestito da Seel, un fornitore di servizi terzo indipendente. Seel, non Risenty, esamina le richieste, determina l'idoneità ed eroga gli indennizzi approvati.

Il servizio è offerto solo quando compare come opzione nel carrello. La disponibilità può dipendere da destinazione, prodotti, valore dell'ordine, metodo di spedizione e criteri di idoneità attuali di Seel. Se l'opzione non compare, l'ordine non è attualmente idoneo. La disponibilità può cambiare con l'espansione o l'adeguamento della copertura del servizio Seel.

2. Come acquistarlo

Per gli ordini idonei, Consegna senza pensieri compare dinamicamente nel pannello o nella pagina del carrello prima del checkout. Seleziona la casella per aggiungere il servizio all'ordine.

• Il costo mostrato viene calcolato dinamicamente in base al valore del carrello e ad altri fattori dell'ordine o di rischio.
• Il costo può cambiare al variare di prodotti, quantità, sconti, valuta o dettagli della destinazione.
• Il servizio è facoltativo e deve essere selezionato prima di completare il checkout.
• Normalmente Consegna senza pensieri non può essere aggiunto dopo aver effettuato l'ordine.

Se l'acquisto è andato a buon fine, la conferma d'ordine dovrebbe riportare Consegna senza pensieri come voce separata. Seel invierà anche un'e-mail di conferma della copertura con i dettagli applicabili, le istruzioni per le richieste e un'opzione di annullamento autonomo. Conserva entrambe le conferme.

3. Cosa copre

Per gli ordini idonei, la copertura può includere gli eventi seguenti. Le condizioni esatte mostrate nella conferma e nel portale richieste Seel disciplinano il tuo ordine.

4. Termini di segnalazione

Le richieste devono inoltre essere generalmente presentate entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Non attendere una volta che un evento ammissibile diventa evidente. In caso di differenze rispetto a questa sintesi, prevalgono le scadenze mostrate nel Centro risoluzioni Seel e le condizioni associate all'ordine.

5. Cosa non è coperto

Consegna senza pensieri generalmente non copre:

• Ordini o articoli non ancora evasi e spediti, che restano soggetti alle politiche Risenty applicabili agli ordini e alle spedizioni;
• Indirizzi errati, incompleti o non consegnabili forniti dal cliente;
• Pacchi restituiti al mittente, tentativi di consegna falliti, rifiuto o mancato ritiro;
• Ritardi doganali, mancato completamento dello sdoganamento o mancato pagamento di dazi o imposte richiesti;
• Danni limitati all'imballaggio esterno o lievi imperfezioni estetiche che non compromettono l'uso;
• Difetti di fabbricazione, problemi di prestazioni, usura normale o problemi insorti dopo la consegna;
• Danni verificatisi dopo la consegna o mentre il prodotto è in possesso del cliente;
• Richieste fraudolente, fuorvianti, duplicate o altrimenti prive di supporto;
• Eventi esclusi dalle condizioni applicabili di Seel, che possono includere guerra, terrorismo, sommosse, scioperi, provvedimenti governativi o disastri naturali.

I difetti del prodotto e i guasti successivi alla consegna devono essere gestiti secondo la nostra Politica di garanzia. I resi degli ordini idonei sono disciplinati dalla nostra Politica su rimborsi e resi.

6. Documenti a supporto

Seel può richiedere prove ragionevoli per verificare l'evento e l'importo richiesto. A seconda del problema, possono includere:

• La conferma d'ordine Risenty e l'indirizzo e-mail utilizzato al checkout;
• Una schermata della pagina o della conferma d'ordine con il numero di tracciamento, insieme ai dettagli aggiornati di tracciamento o alla corrispondenza con il corriere;
• Foto o video chiari del pacco, delle etichette, dei materiali protettivi e del prodotto danneggiato;
• Prova d'identità o dati di pagamento necessari per erogare l'indennizzo;
• Per richieste relative a pacchi consegnati ma non ricevuti, una dichiarazione del corriere, una denuncia alla polizia, filmati di sorveglianza o una conferma dell'amministrazione dell'edificio;
• Altri documenti ragionevolmente richiesti da Seel per valutare la richiesta.

7. Come presentare una richiesta di indennizzo

1. Apri il portaleVisita il Centro risoluzioni Seel.
2. Trova l'ordineUtilizza i dettagli dell'ordine e l'e-mail del checkout.
3. Seleziona il problemaScegli ritardo, perdita o danni durante il trasporto.
4. Carica le proveInvia i documenti richiesti e segui lo stato della richiesta.

8. Valutazione e indennizzo

Seel esamina le richieste in modo indipendente e può contattarti per ulteriori informazioni. Approvazione, rifiuto, importo dell'indennizzo, metodo di pagamento e tempi di elaborazione sono determinati secondo le condizioni applicabili di Seel e la copertura associata all'ordine.

L'indennizzo è generalmente limitato all'importo effettivamente pagato per gli articoli coperti, in base al tipo e alla gravità del problema ammissibile e alle condizioni specifiche dell'ordine. Spese di spedizione, imposte, dazi e costo di Consegna senza pensieri sono generalmente esclusi, salvo diversa indicazione in tali condizioni. Risenty non può approvare una richiesta, modificare la decisione di Seel o effettuare pagamenti per suo conto.

9. Annullamento e rimborso del costo del servizio

Dopo l'acquisto, Seel invia un'e-mail di conferma della copertura. Puoi utilizzare l'opzione autonoma contenuta nell'e-mail per annullare Consegna senza pensieri entro 24 ore dall'ordine.

Dopo le 24 ore, Consegna senza pensieri non è generalmente rimborsabile, salvo annullamento dell'intero ordine. Se l'intero ordine viene annullato, il costo del servizio viene normalmente rimborsato insieme all'ordine. Restituire parte o tutta la merce dopo l'evasione non rende di per sé rimborsabile il costo di Consegna senza pensieri.

Prevale qualsiasi regola diversa mostrata al checkout, nella conferma d'ordine o nelle condizioni Seel specifiche dell'ordine.

10. Rapporto con le politiche Risenty

• Consegna senza pensieri: ritardi, perdite e danni ammissibili durante la spedizione per ordini che hanno acquistato il servizio.
• Politica di spedizione: destinazioni, elaborazione, stime di consegna, dogana, correttezza dell'indirizzo e responsabilità generali di consegna.
• Politica su rimborsi e resi: resi e cambi ammissibili, termini di reso e responsabilità della spedizione del reso.
• Politica di garanzia: difetti di fabbricazione o lavorazione coperti che si manifestano durante il normale utilizzo dopo la consegna.

L'acquisto di Consegna senza pensieri non sostituisce né limita diritti inderogabili dei consumatori o obblighi di Risenty previsti dalla legge applicabile. Non amplia inoltre le politiche Risenty sui resi o sulla garanzia.

11. Condizioni specifiche dell'ordine

Questa pagina è una sintesi accessibile del servizio Consegna senza pensieri offerto con gli ordini Risenty idonei. Copertura esatta, idoneità, esclusioni, scadenze e indennizzi del tuo acquisto sono determinati dalle informazioni mostrate al checkout, dalla conferma d'ordine, dal Centro risoluzioni Seel e dalle condizioni applicabili di Seel.

Se le condizioni specifiche dell'ordine differiscono da questa sintesi, si applicano quelle dell'ordine nella misura consentita dalla legge.

12. Contattaci

Per richieste di indennizzo e domande sul loro stato, utilizza i canali di assistenza Seel:

Per assistenza sul tuo ordine Risenty, contattaci qui sotto: