Politica di spedizione

1. Spedizione gratuita e tempi di consegna stimati

Le stime seguenti si riferiscono al tempo di transito dopo la spedizione e non includono l'elaborazione dell'ordine.

2. Elaborazione e spedizione degli ordini

• La maggior parte degli ordini di prodotti disponibili viene elaborata e spedita entro 1–2 giorni lavorativi.
• La maggior parte dei prodotti venduti da Risenty viene spedita dai nostri centri di evasione o partner logistici in Cina. L'origine effettiva può variare in base al prodotto e alla disponibilità delle scorte.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Durante lanci di nuovi prodotti, alta stagione, festività, verifiche delle scorte o altre circostanze eccezionali, l'elaborazione può richiedere ulteriori 2–5 giorni lavorativi.
• Dopo la spedizione riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile.

3. Articoli in preordine

La pagina dei prodotti in preordine indica una data o un periodo stimato di spedizione. La stima specifica del preordine prevale sul tempo standard di elaborazione sopra indicato.

Il tempo di consegna stimato inizia dopo la spedizione dell'articolo in preordine e segue le stime di transito per destinazione della Sezione 1.

Le date dei preordini sono stime e possono cambiare per programmi di produzione, ritardi del produttore, arrivo delle scorte, interruzioni dei trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo diretto. In caso di ritardo sostanziale, informeremo via e-mail i clienti interessati e forniremo una stima aggiornata.

4. Dazi e imposte

Le imposte sulle vendite, l'IVA, la GST o altre imposte applicabili alle transazioni possono essere calcolate e riscosse al checkout in base alla destinazione e ai requisiti locali applicabili. Tutte le imposte riscosse da Risenty saranno mostrate al checkout prima del pagamento.

Dazi d'importazione, oneri di sdoganamento e altri costi locali variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione.

Ove applicabile, determinate imposte o dazi d'importazione possono essere già inclusi o prepagati nel servizio di spedizione. Se le autorità locali impongono ulteriori dazi, oneri doganali, costi di consegna locale o spese amministrative non altrimenti inclusi, tali costi sono a carico del destinatario.

I requisiti doganali e fiscali variano per Paese o regione e Risenty non può garantire come le autorità locali valuteranno una singola spedizione.

Se il destinatario rifiuta la consegna, non completa lo sdoganamento richiesto, non paga gli oneri imposti dalle autorità locali o non ritira il pacco entro il termine previsto, la spedizione può essere restituita, trattenuta, abbandonata o smaltita dal corriere o dalle autorità locali.

Contattaci prima di rifiutare una spedizione. Se il pacco ci viene restituito, l'eventuale rimborso sarà valutato dopo la ricezione e potrà essere ridotto dei costi effettivi non rimborsabili di spedizione del reso, dogana, corriere o gestione, ove consentito dalla legge applicabile. I pacchi abbandonati o smaltiti perché il destinatario non ha completato le procedure doganali o di consegna richieste potrebbero non essere rimborsabili, salvo obbligo della legge applicabile.

5. Condizioni dell'imballaggio durante il trasporto

Facciamo ogni ragionevole sforzo per imballare i prodotti in sicurezza e miglioriamo continuamente la protezione in base a dimensioni, peso e caratteristiche di ogni articolo.

Se il prodotto, gli accessori inclusi e la funzionalità restano integri, lievi danni estetici all'imballaggio di spedizione o alla confezione non sono considerati danni o difetti del prodotto e non danno automaticamente diritto a reso gratuito, sostituzione o rimborso.

Se l'imballaggio è gravemente danneggiato e anche il prodotto è danneggiato, mancante o inutilizzabile, contattaci e fornisci foto chiare dell'imballaggio esterno, della confezione e del prodotto, così da permetterci di valutare il problema e aiutarti.

Per l'ammissibilità dei resi, le responsabilità di spedizione e le altre condizioni di reso, consulta la nostra Politica su rimborsi e resi.

6. Traccia il tuo ordine

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono talvolta richiedere tempo per comparire dopo la consegna della spedizione al corriere.

7. Ritardi di consegna

Le spedizioni internazionali possono subire ritardi per sdoganamento, operazioni dei corrieri locali, periodi di picco, festività, maltempo grave, interruzioni dei trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo diretto.

Se il tracciamento non viene aggiornato da molto tempo o la spedizione ha superato significativamente il periodo di consegna stimato, contattaci all'indirizzo support@risenty.com. Esamineremo le informazioni di tracciamento e ti assisteremo ove possibile.

8. Consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo:

1. Controlla i luoghi vicini. Verifica l'area di consegna, la cassetta postale, l'armadietto per pacchi, la reception, il personale dell'edificio, i conviventi e altri luoghi sicuri dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco.
2. Contatta il corriere locale. Potrebbe fornire ulteriori dettagli o confermare il luogo esatto di consegna.
3. Contatta Risenty se il pacco continua a mancare. Esamineremo le informazioni disponibili di tracciamento e consegna e ti aiuteremo con i passi successivi.

Una spedizione contrassegnata come consegnata dal corriere non è automaticamente considerata persa durante il trasporto.

Se hai acquistato la protezione Consegna senza pensieri (Worry-Free Delivery®) con l'ordine, un caso ammissibile di pacco consegnato ma non ricevuto potrebbe beneficiare della protezione Seel. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina Consegna senza pensieri e la tua conferma di copertura Seel.

Se non hai acquistato Consegna senza pensieri, contattaci. Esamineremo le informazioni disponibili di tracciamento e consegna e, ove opportuno, richiederemo un'indagine al corriere. Le soluzioni disponibili dipenderanno dalle prove di consegna, dagli esiti dell'indagine e dalla legge applicabile.

9. Indirizzo di spedizione errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine.

Se noti un errore nei dati di spedizione, contattaci al più presto. Faremo ogni ragionevole sforzo per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, ma le modifiche non sono garantite dopo l'avvio del processo di spedizione.

Dopo la spedizione, il corriere potrebbe non poter modificare l'indirizzo. I costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato o incompleto, inclusi nuova consegna, restituzione al mittente, correzione dell'indirizzo o rispedizione, possono essere a carico del cliente.

10. Restrizioni sulle spedizioni internazionali

• La disponibilità della spedizione può variare per destinazione e prodotto a causa di restrizioni dei corrieri, regole sul trasporto di batterie o elettronica, normative locali, requisiti di importazione o altri limiti specifici della destinazione.
• Se il tuo Paese o la tua regione non è nella tabella sopra, contattaci all'indirizzo support@risenty.com prima di effettuare l'ordine, così da verificare se la spedizione è attualmente disponibile.
• Se una destinazione o un prodotto non è selezionabile al checkout, contattaci prima di ordinare per verificare la disponibilità di un'alternativa di spedizione.
• I clienti sono responsabili di assicurarsi che i prodotti ordinati rispettino le regole e le normative d'importazione del Paese o della regione di destinazione.

11. Annullare o modificare l'ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci al più presto. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta prima dell'elaborazione della spedizione.

Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato o modificato. Se dopo la consegna non desideri tenere l'articolo, ogni richiesta di reso sarà gestita secondo la nostra Politica su rimborsi e resi.

12. Servizio Consegna senza pensieri

Risenty offre la protezione facoltativa Consegna senza pensieri fornita da Seel per gli ordini idonei. In base alla copertura associata all'ordine, può proteggere da problemi di spedizione ammissibili quali ritardo, perdita, danni durante il trasporto o pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto.

Lievi danni estetici che non influiscono sull'utilizzabilità del prodotto, inclusi graffi o ammaccature, non sono generalmente considerati danni al prodotto coperti. Anche i soli danni al cartone esterno o alla confezione, senza danni al prodotto, non sono generalmente considerati danni al prodotto coperti.

Copertura, idoneità, termini di segnalazione, documentazione richiesta e indennizzi sono determinati da Seel e possono variare per ordine. Per tutti i dettagli, consulta l'e-mail di conferma Seel e la pagina Consegna senza pensieri .

13. Contattaci

Per domande sulla spedizione o ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Quando ci contatti per un ordine, includi il numero d'ordine per consentirci di aiutarti più efficacemente.

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026