Politica di spedizione – Consegna rapida e affidabile | Risenty Store

Politica di spedizione

Grazie per aver scelto il nostro servizio. Ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini il più rapidamente possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di spedizione per comprendere come gestiamo il trasporto e la consegna dei tuoi ordini.

1. Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi e regioni, compresi gli Stati Uniti e il Regno Unito. In genere, gli ordini vengono consegnati entro 15 giorni. Di seguito è riportato un programma di consegna di riferimento per le diverse destinazioni:

Paese/Regione Tempo di consegna stimato Costo di spedizione
USA continentale
5-11 giorni lavorativi
 Gratuito
USA remoti (Alaska, Hawaii, ecc.)
10-14 giorni lavorativi
 Gratuito
Canada
8-11 giorni lavorativi
 Gratuito
Messico
8-16 giorni lavorativi
 Gratuito
Australia, Nuova Zelanda
6-11 giorni lavorativi
 Gratuito
Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna
5-11 giorni lavorativi
 Gratuito
Belgio, Svizzera, Danimarca, Irlanda, Lituania, Polonia, Portogallo, Svezia
5-11 giorni lavorativi
 Gratuito
Norvegia, Svizzera, Ucraina, altri paesi UE
5-12 giorni lavorativi
 Gratuito
Giappone, Corea del Sud, Thailandia
5-8 giorni lavorativi
 Gratuito
Hong Kong, Filippine, Singapore
5-10 giorni lavorativi
 Gratuito
EAU, Bahrein, Israele, Giordania, Oman, Qatar, Arabia Saudita
6-12 giorni lavorativi
 Gratuito
Brasile, Cile, Colombia, Perù
11-19 giorni lavorativi
 Gratuito
Angola, Ruanda, Tanzania
10-12 giorni lavorativi
 Gratuito
Ghana, Kenya, Nigeria, Uganda
11-14 giorni lavorativi
 Gratuito
Sudafrica, Mozambico
11-19 giorni lavorativi
 Gratuito
Altri paesi/regioni 10-30 giorni lavorativi Gratuito

Nota: I tempi di consegna possono variare a seconda delle località, delle condizioni meteorologiche avverse, delle procedure doganali o dei servizi postali locali. Se il tuo pacco è in ritardo di oltre 10 giorni lavorativi rispetto al tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci.

2. Dazi e tasse

La maggior parte dei prodotti acquistati su Risenty Store di solito non comporta dazi aggiuntivi durante la spedizione. Tuttavia, l’eventuale applicazione di tasse o commissioni dipende dalle normative doganali del paese di destinazione. Eventuali dazi, spese di sdoganamento, costi di consegna locale o commissioni amministrative imposti dalle autorità locali saranno a carico del destinatario.

3. Elaborazione e spedizione degli ordini

  • Tutti i nostri prodotti sono in stock e pronti per la spedizione.
  • Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
  • Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine e il numero di tracciamento.
  • Nella maggior parte dei casi cerchiamo di accelerare l’elaborazione e la spedizione degli ordini. In alcune circostanze, tuttavia, l’elaborazione può richiedere 2–5 giorni lavorativi aggiuntivi a causa della disponibilità di magazzino o delle festività.

Faremo tutto il possibile per ridurre al minimo eventuali ritardi e garantire una consegna puntuale.

4. Periodi di alta stagione e festività

Durante i periodi di maggiore affluenza, come il lancio di nuovi prodotti e le festività, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. Dopo l’affidamento del pacco al servizio postale non possiamo controllarne la posizione esatta, ma ti forniremo il numero di tracciamento per monitorare la spedizione. Se riscontri difficoltà nel tracciamento, contattaci: ti aiuteremo a risolvere il problema.

5. Restrizioni alla spedizione internazionale

Spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo. Tuttavia, alcune destinazioni possono applicare restrizioni a determinati prodotti in base alle normative locali. Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Prima di effettuare l’ordine, ti consigliamo di verificare le restrizioni locali all’importazione per assicurarti che l’acquisto sia conforme alla normativa vigente.

6. Traccia il tuo ordine

Puoi tracciare il tuo ordine su: https://risenty.com/apps/17TRACK inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail oppure il numero di tracciamento.

7. Annullamento o modifica dell'ordine

Se desideri modificare o annullare l’ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta prima che la spedizione venga confermata. Alcune modifiche possono comportare ritardi. Dopo la spedizione non è più possibile modificare l’ordine; una volta ricevuto il pacco, potrai comunque contattarci per organizzare un reso.

Servizio Worry-Free Purchase

Il nostro sito integra il servizio Worry-Free Purchase fornito da Seel, che protegge il pacco da ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto. Puoi acquistare il servizio al momento del checkout. Se il tuo ordine include questa protezione e si verifica uno dei seguenti problemi, contattaci all’indirizzo support@risenty.com. Ti aiuteremo a presentare una richiesta di risarcimento o a ottenere l’indennizzo da Seel:

  • Ritardo del pacco: Se il pacco non viene consegnato entro 30 giorni di calendario dalla spedizione, è considerato in ritardo. Seel riconoscerà un indennizzo di 5 $ (o l’equivalente nella valuta della transazione).
  • Smarrimento del pacco: Se il pacco non viene consegnato entro 60 giorni di calendario dalla spedizione, è considerato smarrito. Seel rimborserà l’intero valore della merce, calcolato sull’importo effettivamente pagato.
  • Danneggiamento del pacco: Se ricevi articoli visibilmente rotti, frantumati, piegati (quando l’articolo non è flessibile) o schiacciati e quindi inutilizzabili, Seel rimborserà l’intero valore della merce. Sono esclusi i danni estetici, come graffi o ammaccature, i difetti di fabbricazione, gli errori di imballaggio e gli articoli non sigillati.

Requisiti per la richiesta:

  • Le richieste per pacchi smarriti devono essere presentate entro 90 giorni dall’acquisto e non prima di 60 giorni di calendario dalla spedizione.
  • Le richieste per consegne in ritardo devono essere presentate entro 90 giorni dall’acquisto e non prima di 30 giorni di calendario dalla spedizione.
  • Le richieste per pacchi danneggiati devono essere presentate entro 15 giorni di calendario dalla data in cui il sito del corriere indica l’avvenuta consegna.

Nota: L’indennizzo massimo per ciascun articolo è pari al suo valore, calcolato sull’importo effettivamente pagato.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti:

Note aggiuntive

Questa politica di spedizione è valida dalla data corrente e può essere aggiornata o modificata. Consulta sempre la versione più recente per informazioni accurate e aggiornate.