Grazie per aver scelto i prodotti Risenty Store! Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Per garantire la tua soddisfazione e i tuoi diritti, offriamo una garanzia limitata di un anno su tutti i prodotti idonei a partire dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione nel manuale del prodotto.
1. Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione nel manuale del prodotto.
2. Ambito della garanzia
Questa garanzia limitata si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti elettronici: Inclusi, ma non limitati a dispositivi elettronici, accessori e relativi dispositivi di ricarica.
Nota:
- I prodotti periferici non elettronici (come cover per telefoni, supporti semplici, ecc.) non sono coperti da questa garanzia.
- Regali e articoli promozionali non sono idonei a questa politica di garanzia.
Canali di acquisto validi:
Valido solo per prodotti acquistati tramite il nostro sito ufficiale (risenty.com) e i nostri negozi ufficiali su altre piattaforme (come ShopAPP, Google Shopping, Facebook Shop, Instagram Shop, ecc.).
3. Copertura della garanzia
Questa garanzia copre i guasti del prodotto dovuti a difetti nei materiali o nella lavorazione, inclusi:
- Difetti o guasti del prodotto stesso.
- Problemi con i dispositivi di ricarica inclusi.
4. Esclusioni dalla garanzia
Uso non corretto:
- Danni causati da uso commerciale o industriale.
- Uso improprio, abuso, negligenza, incidenti o installazione non corretta.
- Utilizzo oltre le condizioni previste o consentite come descritto nel manuale utente, ad esempio a temperature estreme.
Alterazioni o riparazioni non autorizzate:
- Modifiche, smontaggi o riparazioni non autorizzate da Risenty Store.
- Utilizzo di accessori o prodotti non approvati.
Fattori esterni:
- Alimentazione elettrica impropria, come bassa tensione, difetti di cablaggio o fusibili inadeguati.
- Catastrofi naturali come fulmini, inondazioni, incendi, terremoti o altri eventi di forza maggiore.
- Danni causati da impatti esterni o incidenti.
Usura normale:
- Graffi superficiali o usura estetica dovuti all'uso normale.
- Sostituzione di materiali di consumo (come batterie, cavi, ecc.), salvo difetti di materiali o lavorazione.
Altri casi:
- Il numero di serie del prodotto è stato alterato, danneggiato o rimosso.
- Impossibilità di fornire una prova d'acquisto valida (fattura, ricevuta o e-mail di conferma ordine).
- Prodotti noleggiati, rivenduti o acquistati tramite canali non ufficiali.
- Regali e articoli promozionali.
5. Rimedi previsti dalla garanzia
Durante il periodo di garanzia, se il prodotto presenta difetti di materiali o di lavorazione, Risenty Store potrà, a sua discrezione:
- Riparare: Riparare gratuitamente il prodotto o le parti difettose utilizzando parti nuove o rigenerate con prestazioni equivalenti.
- Sostituire: Sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo o rigenerato dello stesso modello.
- Se il modello originale è fuori produzione o esaurito, forniremo un prodotto di valore uguale o superiore.
Se il prodotto sostitutivo presenta nuovamente difetti
Se il prodotto sostitutivo presenta difetti durante l'uso ed è ancora entro un anno dalla data di acquisto originale, è possibile presentare una nuova richiesta di garanzia, richiedendo un rimborso o un'ulteriore sostituzione.
6. Come richiedere il servizio di garanzia
Seguire i passaggi seguenti per richiedere il servizio di garanzia:
- Contattaci:
- Email: support@risenty.com
- Fornire le informazioni necessarie:
- Informazioni personali: Nome e dati di contatto.
- Prova d'acquisto: Fattura originale, ricevuta o e-mail di conferma ordine, con data di acquisto e modello del prodotto.
- Informazioni sul prodotto: Modello del prodotto, numero di serie e descrizione dettagliata del problema, allegando foto o video, se possibile.
Elaboreremo la tua richiesta entro due giorni lavorativi dal ricevimento e ti forniremo la soluzione più adatta.
7. Dichiarazioni importanti
- Garanzia non trasferibile: Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale e non è trasferibile.
- Sicurezza dei dati: Risenty Store non è responsabile per la perdita di dati risultante da riparazioni o sostituzioni. Ti consigliamo di eseguire il backup dei dati prima di inviare il prodotto.
- Limitazione di responsabilità: Risenty Store non è responsabile per danni indiretti, accidentali o speciali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto.
- Diritti legali: Questa politica di garanzia non pregiudica eventuali altri diritti previsti dalle leggi applicabili.
8. Legge applicabile
Questa politica di garanzia è regolata e interpretata in conformità con le leggi e i regolamenti vigenti nel luogo di acquisto. Eventuali controversie relative a questa garanzia saranno risolte in conformità con le leggi applicabili.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per la fiducia e il supporto dimostrato verso Risenty Store!