プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Risenty Storeの商号で事業を営むRISEGABE INC（以下「Risenty」または「当社」）が、お客様によるrisenty.comの閲覧、注文、お問い合わせ、その他当社の商品・サービスの利用（総称して「本サービス」）に伴い、個人情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。

本ポリシーをよくお読みください。本サービスを利用することにより、以下の取扱いを読み、理解したことを確認するものとします。

1. 当社について

本ポリシーの対象となる個人情報については、特定のサービスに関して別の事業者が独立した責任者として明示される場合を除き、Risenty Storeの商号で事業を営むRISEGABE INCが責任を負います。

当社のオンラインストアはShopify上で運営されています。Shopifyはコマースプラットフォームと関連サービスの提供に必要な個人情報を処理します。詳細は以下をご覧ください： Shopifyの消費者向けプライバシーポリシー.

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、risenty.com、当社のカスタマーサポート窓口、Risentyが販売者として明示される公式販売チャネル、および本サービスに関連するやり取りを通じて収集される個人情報に適用されます。

独自のプライバシーポリシーを持つ第三者のウェブサイト、アプリ、サービスには、当社からリンクしたり連携したりしている場合でも適用されません。

3. 収集する個人情報

収集する情報はお客様とのやり取りによって異なり、以下を含む場合があります。

• 連絡先・アカウント情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先・配送先住所、ログイン情報、連絡方法の希望。
• 注文・取引情報： 購入・閲覧した商品、注文番号、購入金額、割引、通貨、支払状況、返品、返金、保証申請、配送情報。
• 決済関連情報： 決済方法の種類、請求情報、限定的な取引情報。カード情報の全体は通常、当社が直接保存するのではなく、Shopify、PayPal、その他の決済事業者が処理します。
• サポート情報： メッセージ、メール、レビュー、アンケート回答、写真、動画、製品シリアル番号、問題診断の記録、その他サポート依頼時に提供された情報。
• 端末・利用情報： IPアドレス、ブラウザー・端末の種類、OS、言語、タイムゾーン、参照元URL、閲覧ページ、操作履歴、おおよその位置、Cookie識別子、同様の技術情報。
• マーケティング・設定情報： ニュースレター登録、広告への反応、推測される関心、同意記録、Cookie・プライバシーに関する選択。
• 第三者から取得する情報： Shopify、Shop、Shop Pay、決済事業者、注文処理パートナー、配送業者、分析・広告パートナー、SNS、その他のサービス提供者から受け取る情報。

法令で認められる範囲で、上記の情報から知見を得たり、集計情報や個人を識別できないようにした情報を作成したりすることがあります。

4. 個人情報の収集方法

当社は次の方法で個人情報を収集します。

• 注文、アカウント作成、登録、フォーム送信、レビュー投稿、お問い合わせの際に、お客様から直接取得します。
• 本サービス利用時に、Cookie、ピクセル、タグ、ローカルストレージ、ログファイル、同様の技術で自動的に取得します。
• ストア運営、決済・注文処理、性能分析、不正防止、広告配信を支援する事業者やパートナーから取得します。
• 公式販売チャネルやSNSを通じてRisentyとやり取りする際に、それらのサービスから取得します。

5. 個人情報の利用方法

当社は次の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、注文の処理・確認・履行・配送・返品・返金・その他の管理。
• 顧客アカウントの作成・管理、取引記録の保存。
• 質問への回答、サポート、製品の問題診断、返品・保証申請の管理。
• 決済処理、不正の検知・防止、アカウントと本サービスの保護、当社規約の遵守確保。
• 注文、サービスのお知らせ、ポリシー変更、キャンペーン、関心を持たれる可能性のある商品についての連絡。
• コンテンツの最適化、設定の記憶、アクセス・コンバージョンの測定、商品・サイト・顧客体験の改善。
• 法律、税務、会計、税関、制裁措置、規制上の要件への対応。
• 法的請求の確立、行使、防御。
• 情報収集時にお知らせした目的、またはお客様が同意したその他の目的。

6. 処理の法的根拠

適用法が法的根拠を求める場合、以下の一つ以上に基づいて個人情報を処理します。

• 契約： ご依頼の商品・サービスの提供と、お客様との契約の履行に必要な処理。
• 正当な利益： お客様の権利が優先されない範囲で、本サービスの運営・改善、不正防止、事業の保護、顧客理解、商品のマーケティングを行うための処理。
• 同意： 特定のCookie、マーケティング、その他の任意の処理などについて同意を求める場合。
• 法的義務： 適用法や適法な要請に従うために必要な処理。
• 権利の保護： 適用される場合に、生命などの重大な利益を保護し、法的請求を確立・行使・防御するために必要な処理。

同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回できます。撤回前の処理には影響しません。

7. Cookieと類似技術

当社とサービス提供者は、ストア、カート、アカウントの運用、設定の記憶、サイト利用の把握、性能測定、不正防止、広告のためにCookieと類似技術を使用します。

使用する可能性のある技術の種類

• 必須： ストア、チェックアウト、セキュリティ、アカウントの基本機能に必要です。
• 機能： 言語、地域、その他の設定を記憶し、追加機能を提供します。
• 分析： アクセス、ページ移動、性能、お客様による本サービスの利用状況を把握します。
• 広告： キャンペーン測定、広告の繰り返しの制限、より関連性の高い広告の提供・評価に役立てます。

Cookieは、サイトに表示される同意・プライバシー設定（利用可能な場合）やブラウザー設定で管理できます。一部の技術を無効にするとサービスの動作に影響する場合があります。Global Privacy Controlなどのブラウザー信号も、適用法で要求され、当社システムが対応している場合に認識します。

8. 分析、マーケティング、ターゲティング広告

当社はKlaviyo、Meta、Google、Hotjarなどの分析・通信・広告事業者と連携し、性能の把握、顧客への連絡、キャンペーン測定、広告表示を行うことがあります。Transcyなどの翻訳・ローカライズツールも、地域に適した表示のために限定的な端末・言語・地域・利用情報を処理する場合があります。

これらの事業者は、端末・Cookie識別子、IPアドレス、閲覧履歴、購入イベント、関連情報を収集または受領することがあります。その利用には各社のプライバシー通知が適用される場合があります。

当社は通常、金銭と引き換えに個人情報を販売しません。ただし、異なる利用場面を横断した行動広告のための識別子やオンライン活動情報の提供は、米国の一部州法で「販売」「共有」「ターゲティング広告」に該当する場合があります。該当する場合、サイトの設定、認められたオプトアウト信号、または当社への連絡により拒否できます。

9. 個人情報の提供先

当社は次の相手に個人情報を提供することがあります。

• コマース・技術事業者： Shopifyや、ホスティング、アカウント、不正防止、通信、分析、広告、ローカライズ、レビュー、サポートを支援する事業者。
• 決済事業者： PayPalなど、取引の承認・完了に利用する決済処理事業者。
• 注文処理・配送事業者： 倉庫、仕入先、物流パートナー、郵便事業者、配送業者、通関業者、17TRACKなどの追跡サービス事業者。
• 任意の補償サービス事業者： 安心配送補償（Worry-Free Delivery®）の選択時や関連する請求時のSeelと関係者。
• 専門アドバイザー： 合理的に必要な範囲で、監査人、会計士、保険会社、銀行、法律顧問。
• 法的理由による公的機関・その他の相手： 法令、法的手続、有効な政府要請に従う場合、または権利・安全・セキュリティの保護や不正防止に合理的に必要な場合。
• 事業取引の当事者： 合併、資金調達、組織再編、資産売却、買収、支払不能、その他同様の企業事象に関与する相手。
• お客様の指示または同意に基づくその他の相手。

サービス提供者による個人情報の利用は、当社へのサービス提供に必要な範囲、または法令と適用契約で認められる範囲に限られます。

10. 安心配送補償とSeel

安心配送補償はSeelが管理する任意の配送補償サービスです。利用可能な場合、配送先、選択商品、カート内容、注文金額などに応じてカートに動的に表示されます。料金はカートの金額や内容によって変わることがあります。

本サービスを選択したり補償を請求したりする場合、補償の管理に必要な情報をSeelと関連事業者へ提供することがあります。氏名、連絡先、配送先住所、注文・商品情報、決済・返金関連情報、配送状況、追跡記録、請求の証拠などが含まれます。

Seelは独自の規約とプライバシー通知に基づき情報を処理する場合があります。安心配送補償は対象となる配送リスクを扱うもので、Risentyの商品保証、返品、返金ポリシーとは別です。

11. 国外への移転

Risentyは世界各地のお客様にサービスを提供しています。個人情報は米国や、当社または事業者の活動する他の国へ移転され、保存・処理される場合があります。これらの国の情報保護法はお住まいの国と異なる場合があります。

必要に応じて、契約上の保護、十分性認定、その他法的に認められた移転制度など、適切な保護措置を利用します。

12. 情報の保存期間

本サービスの提供、事業・取引記録の維持、保証・サポート義務、税務・法的要件、紛争解決、不正防止、契約の履行確保など、本ポリシーの目的に合理的に必要な期間、個人情報を保存します。

期間は情報の種類、お客様との関係、法的要件、セキュリティや紛争解決上の必要性によって異なります。不要になった情報は、削除、匿名化、安全な廃棄のために合理的な措置を講じます。

13. 情報の安全管理

個人情報の保護に合理的な管理上・技術上・組織上の対策を実施します。ただし、通信・保存方法に完全な安全性はなく、絶対的な安全を保証することはできません。

ログイン情報の秘密保持はお客様の責任です。当社とのやり取りに安全上の懸念がある場合は速やかにご連絡ください。

14. お客様の権利と選択

所在地と適用法に応じて、次の権利が認められる場合があります。

• 当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスや写しの請求。
• 訂正、削除、処理制限、データポータビリティの請求。
• 特定の処理への異議申立て、同意の撤回。
• マーケティング連絡の停止。
• 該当する場合の、個人情報の販売・共有やターゲティング広告の拒否。
• プライバシー請求に関する当社の判断への不服申立て。
• 認められる場合の、正当な代理人による請求。
• 適切な個人情報保護当局への苦情申立て。

権利を行使するには、サイトの該当設定を利用するか、次の宛先へご連絡ください： support@risenty.com。ご希望の内容とお住まいの法域をお知らせください。対応前に本人確認や追加情報の提出をお願いする場合があります。

権利を行使したことを理由に不利益な扱いはしません。一部の権利には例外があり、法令で認められる範囲で請求を拒否・制限する場合があります。販促メールは本文のリンクからいつでも停止できますが、注文やアカウントに関する非販促の連絡は引き続き届く場合があります。

15. 子どものプライバシー

本サービスは13歳未満、または現地法で定める最低年齢未満の子どもを対象としていません。当社が法令に反して子どもの個人情報を認識しながら収集することはありません。購入は成年者が行うか、親または法定保護者の関与と同意のもとで行ってください。

子どもが不適切に個人情報を提供したと思われる場合は、対応のため当社へご連絡ください。

16. 第三者のサイト・サービス

本サービスには第三者のサイト、アプリ、SNS、決済サービス、その他のプラットフォームへのリンクや連携が含まれる場合があります。当社は各社のプライバシー、安全管理、コンテンツを管理しません。情報提供前にそれぞれのプライバシー通知をご確認ください。

17. 本ポリシーの変更

業務、技術、法的要件、本サービスの変更を反映するため、本ポリシーを随時更新する場合があります。改訂版を本ページに掲載し、「最終更新日」を更新します。法令上必要な場合は、追加通知または同意の取得を行います。

18. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問や適用される権利の行使については、以下へご連絡ください。

プライバシー請求は適用法の期限内に処理します。本人確認や代理権の確認に合理的に必要な情報をお願いする場合があります。

最終更新日： 2026年9月13日