このたびはRisenty Storeの商品をお選びいただき、誠にありがとうございます！当店は高品質な製品と優れたカスタマーサービスの提供に努めております。お客様の満足と権利を守るため、特別な記載がない限り、ご購入日から1年間の限定保証を提供しています。
1. 保証期間
保証期間は、ご購入日から12か月間です。ただし、製品マニュアルに別途記載がある場合はそちらが優先されます。
2. 保証対象範囲
本保証は以下の製品に適用されます：
- 電子製品：電子機器、アクセサリー、関連する充電機器を含みますが、これらに限りません。
ご注意：
- 非電子周辺製品（例：スマホケース、簡易スタンドなど）は、本保証の対象外です。
- ギフト品およびプロモーションアイテムは、本保証ポリシーの対象外です。
適用対象購入チャネル：
当公式サイト（risenty.com）およびその他公式ストア（ShopAPP、Google Shopping、Facebook Shop、Instagram Shopなど）でご購入いただいた製品にのみ適用されます。
3. 保証内容
本保証は、材料または製造上の欠陥による製品の故障を対象とします：
- 製品本体の欠陥または故障。
- 付属の充電機器に関する不具合。
4. 保証対象外事項
正常な使用外の場合：
- 商業利用や工業利用による損傷。
- 誤用、乱用、怠慢、事故、不適切な設置による損傷。
- ユーザーマニュアルに記載された用途を超える使用（極端な温度下での使用など）。
無断改造・修理：
- Risenty Storeの認可を受けていない改造、分解、修理。
- 認可されていないアクセサリーや製品の使用。
外部要因：
- 不適切な電源供給（低電圧、配線不良、不適切なヒューズなど）。
- 落雷、洪水、火災、地震などの自然災害。
- 外部からの衝撃や事故による損傷。
通常の使用による摩耗：
- 通常使用による表面の傷や外観の摩耗。
- 消耗品（バッテリー、ケーブルなど）の交換。ただし、材料または製造上の欠陥による場合を除きます。
その他：
- 製品のシリアル番号が改ざん、破損、または削除されている場合。
- 有効な購入証明書（領収書、レシート、注文確認メール）が提出できない場合。
- レンタル品、転売品、非公式チャネルから購入された製品。
- ギフト品およびプロモーションアイテム。
5. 保証対応内容
保証期間中、製品に材料または製造上の欠陥が認められた場合、Risenty Storeは次のいずれかの対応を行います：
- 修理：同等性能の新しいまたは再生部品を使用し、無償で修理します。
- 交換：同一モデルの新品または再生品と交換します。
- 元のモデルが廃盤または在庫切れの場合、同等またはより高い価値の製品に交換します。
交換後の製品が再度故障した場合
交換後の製品が使用中に再度故障した場合でも、元の購入日から1年以内であれば、再度保証申請（返金または再交換）が可能です。
6. 保証申請方法
以下の手順に従い、保証申請を行ってください：
- お問い合わせ：
- 必要情報の提出：
- 個人情報：氏名および連絡先情報。
- 購入証明書：購入日と製品モデルが記載された領収書、レシート、または注文確認メール。
- 製品情報：製品モデル、シリアル番号、問題の詳細説明（可能であれば写真や動画を添付）。
ご依頼を受領後、2営業日以内に処理し、最適な解決策をご案内いたします。
7. 重要なご案内
- 譲渡不可保証：本保証は購入者ご本人のみに適用され、第三者に譲渡することはできません。
- データセキュリティ：修理または交換によるデータ消失について、Risenty Storeは責任を負いません。サービス依頼前に必ずバックアップを取ってください。
- 責任の制限：本製品の使用または使用不能により生じた間接的、偶発的、特別な損害に対して、Risenty Storeは一切責任を負いません。
- 法的権利：この保証ポリシーは、適用される法律に基づくその他の権利を制限するものではありません。
8. 準拠法
本保証ポリシーは、購入地の関連する法律および規制に従って解釈・適用されます。本保証に関する紛争は、適用法に従って解決されます。
ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。Risenty Storeへのご信頼とご愛顧に心より感謝申し上げます！