배송 정책
Risenty Store(이하 “Risenty”, “당사”)를 선택해 주셔서 감사합니다. 아래에 명시된 모든 배송 가능 지역에 무료 일반 배송을 제공합니다. 배송 기간은 목적지, 제품 및 현지 배송 상황에 따라 달라집니다.
배송 요약
- 일반 배송: 아래에 명시된 모든 배송 가능 지역에 무료로 배송합니다.
- 주문 처리: 재고가 있는 대부분의 주문은 1–2영업일 이내에 발송됩니다.
- 발송지: 대부분의 제품은 중국에서 발송됩니다.
- 일반적인 운송 기간: 많은 주문이 발송 후 약 7–15일(달력일) 내에 도착합니다. 목적지별 영업일 기준 예상 기간은 표를 확인하십시오.
- 배송 추적: 발송 후 운송장 번호를 이메일로 보내 드립니다.
- 예약 주문: 제품 페이지에 표시된 날짜 또는 발송 기간이 적용됩니다.
1. 무료 배송 및 예상 배송 기간
아래 예상 기간은 발송 후 운송 기간이며 주문 처리 시간은 포함하지 않습니다.
| 국가 또는 지역 | 예상 배송 기간 |
|---|---|
| 북미 | |
| 미국 본토 | 5–10영업일 |
| 미국 외곽 및 도서 지역(알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌 등) | 10–15영업일 |
| 캐나다 | 7–9영업일 |
| 멕시코 | 8–12영업일 |
| 유럽 | |
| 영국 | 5–10영업일 |
| 유럽연합, 스위스, 노르웨이 | 6–10영업일 |
| 우크라이나, 튀르키예 | 7–15영업일 |
| 세르비아 | 8–30영업일 |
| 오세아니아 | |
| 호주, 뉴질랜드 | 6–11영업일 |
| 아시아 | |
| 일본, 대한민국 | 3–8영업일 |
| 홍콩, 대만, 마카오 | 3–10영업일 |
| 인도 | 10–13영업일 |
| 인도네시아 | 8–30영업일 |
| 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남 | 4–15영업일 |
| 중동 | |
| 아랍에미리트, 사우디아라비아 | 8–16영업일 |
| 바레인, 오만, 카타르, 이스라엘, 요르단 | 8–16영업일 |
| 남미 | |
| 브라질 | 15–25영업일 |
| 칠레 | 12–20영업일 |
| 아르헨티나, 콜롬비아, 페루 | 15–40영업일 |
| 아프리카 | |
| 남아프리카공화국, 르완다, 앙골라, 탄자니아 | 8–13영업일 |
| 가나, 케냐, 나이지리아, 모로코 | 10–16영업일 |
| 기타 지역 | |
| 다음 주소로 문의하여 support@risenty.com 배송 가능 여부를 확인해 주십시오. | |
보조배터리 주문: 보조배터리 제품의 특별 운송 요건으로 인해 배송 기간이 위 예상보다 길어질 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
예상 기간을 읽는 방법: 영업일에는 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다. 배송 기간은 통관, 외곽 지역 배송, 현지 공휴일, 기상 상황, 운송업체 운영 또는 당사의 직접적인 통제 범위 밖의 기타 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 주문 처리 및 발송
- 재고가 있는 대부분의 주문은 1–2영업일 이내에 처리 및 발송됩니다.
- Risenty에서 판매하는 대부분의 제품은 중국에 있는 당사 주문 처리 시설 또는 물류 파트너에서 발송됩니다. 실제 발송지는 제품과 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 일반적으로 다음 영업일에 처리가 시작됩니다.
- 신제품 출시, 성수기, 휴일, 재고 확인 또는 기타 예외적인 상황에서는 처리에 2–5영업일이 추가로 필요할 수 있습니다.
- 주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다.
당사는 가능한 한 신속하게 주문을 처리하고 발송하기 위해 합리적인 모든 노력을 기울입니다.
3. 예약 주문 제품
예약 주문 제품은 해당 제품 페이지에 예상 발송일 또는 발송 기간이 표시됩니다. 제품별 예약 주문 예상 일정은 위 일반 처리 기간보다 우선합니다.
예상 배송 기간은 예약 주문 제품이 발송된 후 시작되며 제1항의 목적지별 예상 운송 기간에 따릅니다.
예약 주문 날짜는 예상치이며 생산 일정, 제조업체 지연, 재고 입고, 운송 차질 또는 당사의 직접적인 통제 범위 밖의 기타 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 중대한 지연이 발생하면 해당 고객에게 이메일로 알리고 갱신된 예상 일정을 제공합니다.
4. 관세 및 세금
요약: Risenty가 징수하는 세금은 결제 시 표시됩니다. 목적지에 따라 현지 당국이 추가 수입 관세, 통관 수수료 또는 기타 비용을 부과할 수 있습니다.
해당 판매세, VAT, GST 또는 기타 거래세는 배송 목적지와 현지 요건에 따라 결제 시 계산 및 징수될 수 있습니다. Risenty가 징수하는 모든 세금은 결제 전에 결제 화면에 표시됩니다.
수입 관세, 통관 비용 및 기타 현지 수수료는 목적지와 배송 방법에 따라 다릅니다.
해당되는 경우 일부 수입세 또는 관세가 배송 서비스의 일부로 이미 포함되거나 선납될 수 있습니다. 현지 당국이 추가 수입 관세, 통관 수수료, 현지 배송비 또는 행정 수수료를 부과하고 별도로 포함되어 있지 않다면 해당 비용은 수취인이 부담합니다.
통관 및 세금 요건은 국가 또는 지역에 따라 다르며 Risenty는 현지 당국이 개별 화물에 어떻게 부과할지 보장할 수 없습니다.
수취인이 수령을 거부하거나 필수 통관 절차를 완료하지 않거나 현지 당국이 부과한 비용을 내지 않거나 기한 내에 택배를 수령하지 않으면, 운송업체 또는 현지 당국이 화물을 반송, 보관, 유기 처리 또는 폐기할 수 있습니다.
배송을 거부하기 전에 당사에 연락해 주십시오. 택배가 당사로 반송되는 경우 반송품을 받은 후 환불 가능 여부를 검토하며, 관련 법률이 허용하는 범위에서 실제로 발생한 환불 불가능한 반송비, 통관비, 운송업체 비용 또는 처리 비용을 공제할 수 있습니다. 수취인이 필수 통관 또는 배송 절차를 완료하지 않아 유기 처리되거나 폐기된 택배는 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 환불 대상이 아닐 수 있습니다.
5. 운송 중 포장 상태
당사는 제품을 안전하게 포장하기 위해 합리적인 모든 노력을 기울이며, 각 제품의 크기, 무게 및 특성에 따라 포장 보호를 지속적으로 개선합니다.
국제 운송 안내: 국제 화물은 장거리를 이동하며 여러 분류 시설, 세관 검사소 및 운송업체 환적 지점을 거칠 수 있습니다. 세심하게 포장하더라도 운송 중 외부 배송 상자나 제품 판매 포장에 작은 찌그러짐, 접힘, 쓸림, 긁힘 또는 모서리 눌림 등의 경미한 외관 손상이 발생할 수 있습니다.
제품 자체, 포함 액세서리 및 기능이 온전한 경우, 배송 또는 판매 포장의 경미한 외관 손상은 제품 손상이나 결함으로 간주되지 않으며 자동으로 무료 반품, 교체 또는 환불 대상이 되지 않습니다.
포장이 심하게 손상되고 내부 제품도 손상, 누락되거나 사용할 수 없는 경우, 문제를 검토하고 도울 수 있도록 당사에 연락하여 외부 배송 포장, 판매 포장 및 제품의 선명한 사진을 제공해 주십시오.
반품 가능 조건, 반송비 부담 및 기타 반품 관련 조건은 다음 정책을 참조하십시오: 환불 및 반품 정책.
6. 주문 배송 추적
주문이 발송되면 운송장 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문 번호와 이메일 주소 또는 운송장 번호로 최신 배송 상태를 확인하십시오.
화물이 운송업체에 인계된 후 배송 추적 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
7. 배송 지연
국제 화물은 통관, 현지 운송업체 운영, 배송 성수기, 공휴일, 악천후, 운송 차질 또는 당사의 직접적인 통제 범위 밖의 기타 상황으로 지연될 수 있습니다.
오랫동안 배송 추적 정보가 갱신되지 않거나 예상 배송 기간을 크게 초과한 경우 다음으로 문의하십시오: support@risenty.com. 배송 추적 정보를 검토하고 가능한 범위에서 도움을 드리겠습니다.
8. 배송 완료로 표시되지만 받지 못한 경우
운송업체의 추적 정보에 배송 완료로 표시되지만 택배를 찾을 수 없는 경우:
- 주변을 확인하십시오. 배송 장소, 우편함, 택배 보관함, 안내 데스크, 건물 관리 직원, 가족 및 운송업체가 택배를 두었을 만한 기타 안전한 장소를 확인하십시오.
- 현지 운송업체에 문의하십시오. 추가 배송 정보를 제공하거나 정확한 배송 장소를 확인해 줄 수 있습니다.
- 여전히 찾을 수 없다면 Risenty에 문의하십시오. 확인 가능한 추적 및 배송 정보를 검토하고 다음 절차를 도와드리겠습니다.
운송업체가 배송 완료로 표시한 화물이 자동으로 운송 중 분실로 간주되지는 않습니다.
주문 시 안심 배송 보장 (Worry-Free Delivery®) 보호 서비스를 구매했다면 적격한 배송 완료 후 미수령 문제는 Seel의 보호 대상이 될 수 있습니다. 다음의 안심 배송 보장 페이지와 Seel 보장 확인서에서 자세한 내용을 확인하십시오.
안심 배송 보장 보호 서비스를 구매하지 않았다면 당사에 문의하십시오. 확인 가능한 추적 및 배송 정보를 검토하고 필요한 경우 운송업체에 조사를 요청합니다. 가능한 해결책은 배송 증빙, 운송업체 조사 결과 및 관련 법률에 따라 결정됩니다.
9. 잘못되거나 불완전한 배송지 주소
고객은 주문 시 완전하고 정확한 배송지 주소를 제공할 책임이 있습니다.
배송 정보에 오류가 있음을 발견하면 가능한 한 빨리 연락해 주십시오. 발송 전에 주소를 갱신하기 위해 합리적인 모든 노력을 기울이지만, 주문이 배송 절차에 들어간 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.
택배가 발송되면 운송업체가 배송지 주소를 변경하지 못할 수 있습니다. 잘못되거나 불완전한 주소로 발생하는 재배달, 발송인 반송, 주소 수정 또는 재발송 수수료 등의 추가 비용은 고객이 부담할 수 있습니다.
10. 국제 배송 제한
- 운송업체 제한, 배터리 또는 전자제품 운송 규정, 현지 규정, 수입 요건 또는 목적지별 기타 제한에 따라 배송 가능 여부가 목적지 및 제품별로 달라질 수 있습니다.
- 국가 또는 지역이 위 배송 표에 없다면 주문 전에 다음으로 문의하여 support@risenty.com 현재 배송 가능한지 확인해 주십시오.
- 결제 시 목적지나 특정 제품을 선택할 수 없다면 주문 전에 다른 배송 방법이 가능한지 당사에 문의하십시오.
- 고객은 주문하는 제품이 목적지 국가 또는 지역의 수입 규칙 및 규정을 준수하는지 확인할 책임이 있습니다.
11. 주문 취소 또는 변경
주문을 변경하거나 취소하려면 가능한 한 빨리 연락해 주십시오. 발송 처리가 완료되기 전에 요청을 반영하도록 최선을 다하겠습니다.
주문이 발송된 후에는 취소하거나 변경할 수 없습니다. 배송 후 제품을 더 이상 보유하고 싶지 않은 경우 반품 요청은 다음 정책에 따라 처리됩니다: 환불 및 반품 정책.
12. 안심 배송 보장 서비스
Risenty는 적격 주문에 Seel이 제공하는 선택형 안심 배송 보장 보호 서비스를 제공합니다. 주문에 연결된 보장에 따라 택배 지연, 분실, 운송 중 손상 또는 배송 완료로 표시되지만 받지 못한 택배 등 적격 배송 문제를 보장할 수 있습니다.
긁힘이나 찌그러짐 등 제품 사용에 영향을 주지 않는 경미한 외관 손상은 일반적으로 보장 대상 제품 손상으로 간주되지 않습니다. 내부 제품 손상 없이 외부 배송 상자 또는 판매 포장만 손상된 경우도 일반적으로 보장 대상 제품 손상으로 간주되지 않습니다.
보장 범위, 자격 조건, 신고 기한, 증빙 요건 및 보상은 Seel이 결정하며 주문별로 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Seel 확인 이메일과 다음의 안심 배송 보장 페이지를 참조하십시오.
13. 문의하기
배송에 관한 질문이나 추가 지원이 필요한 경우 고객 지원팀에 문의해 주십시오.
주문에 관해 문의할 때 주문 번호를 포함하면 더 효율적으로 도와드릴 수 있습니다.
사업자: Risenty Store라는 상호로 영업하는 RISEGABE INC
이메일: support@risenty.com
문의 페이지: 문의하기
업무 시간: 월요일–금요일, 태평양 시간 오전 9:00–오후 5:00
통상 1–2영업일 이내에 답변합니다. 공휴일, 주요 제품 출시 또는 판매 성수기에는 응답이 지연될 수 있습니다.
최종 업데이트: 2026년 9월 13일