Risenty Store 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 고품질 제품과 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 만족과 권리를 보장하기 위해, 특별히 명시되지 않는 한 구매일로부터 1년 제한 보증을 제공합니다.
1. 보증 기간
보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다. 단, 제품 설명서에 별도로 명시된 경우 그 내용을 따릅니다.
2. 보증 적용 범위
본 제한 보증은 다음 제품에 적용됩니다:
- 전자 제품: 전자기기, 액세서리 및 관련 충전 장비를 포함하나 이에 국한되지 않습니다.
주의사항:
- 휴대폰 케이스, 간단한 거치대 등 비전자 주변기기는 보증 대상이 아닙니다.
- 사은품 및 프로모션 상품은 본 보증 정책의 적용 대상이 아닙니다.
적용 구매 채널:
당사 공식 웹사이트(risenty.com) 및 기타 공식 스토어(ShopAPP, Google Shopping, Facebook Shop, Instagram Shop 등)에서 구매한 제품에 한해 적용됩니다.
3. 보증 커버리지
본 보증은 자재 또는 제조상의 결함으로 인한 제품 불량을 커버합니다. 예시:
- 제품 자체의 결함 또는 고장.
- 포함된 충전 장비의 문제.
4. 보증 제외 항목
비정상적인 사용:
- 상업용 또는 산업용 사용으로 인한 손상.
- 오용, 남용, 방치, 사고, 부적절한 설치로 인한 손상.
- 사용 설명서에 명시된 허용 범위를 초과하는 사용(예: 극한 온도 환경에서의 사용 등).
무단 수정 또는 수리:
- Risenty Store의 허가를 받지 않은 개조, 분해 또는 수리.
- 승인되지 않은 액세서리 또는 제품 사용.
외부 요인:
- 저전압, 배선 결함, 불충분한 퓨즈 등 부적절한 전원 공급으로 인한 손상.
- 낙뢰, 홍수, 화재, 지진 등 자연재해로 인한 손상.
- 외부 충격 또는 사고로 인한 손상.
일상적인 마모:
- 정상 사용 중 발생하는 표면 긁힘 또는 외관 마모.
- 소모품(배터리, 케이블 등)의 교체. 단, 자재 또는 제조상의 결함에 의한 경우는 제외합니다.
기타:
- 제품 일련번호가 변경, 손상 또는 제거된 경우.
- 구매 증빙 자료(영수증, 주문 확인 이메일 등)를 제출하지 못한 경우.
- 대여, 재판매되었거나 비공식 경로를 통해 구매한 제품.
- 사은품 및 프로모션 상품.
5. 보증 제공 사항
보증 기간 동안 제품에 자재 또는 제조상의 결함이 확인될 경우, Risenty Store는 다음 중 하나를 선택하여 지원합니다:
- 수리: 동일한 성능의 새 부품 또는 리퍼 부품을 사용하여 무상 수리합니다.
- 교환: 동일 모델의 새 제품 또는 리퍼 제품으로 교체합니다.
- 해당 모델이 단종되었거나 품절된 경우, 동등 이상의 가치가 있는 제품으로 대체합니다.
교체 제품이 다시 고장난 경우
교체 받은 제품이 사용 중 다시 고장난 경우에도, 최초 구매일로부터 1년 이내라면 추가로 보증 신청(환불 또는 재교환)을 할 수 있습니다.
6. 보증 신청 방법
다음 절차에 따라 보증 서비스를 신청해 주세요:
- 문의하기:
- 이메일: support@risenty.com
- 필요한 정보 제공:
- 개인 정보: 이름 및 연락처.
- 구매 증명서: 구매일과 제품 모델이 명시된 영수증, 영수증 사본 또는 주문 확인 이메일.
- 제품 정보: 제품 모델, 일련번호, 문제에 대한 상세 설명(가능하다면 관련 사진이나 영상 첨부).
요청 접수 후 영업일 기준 2일 이내에 처리하여 최적의 해결책을 안내해드립니다.
7. 중요 안내사항
- 양도 불가 보증: 본 보증은 최초 구매자에게만 적용되며, 제3자에게 양도할 수 없습니다.
- 데이터 보안: 수리 또는 교체 중 발생하는 데이터 손실에 대해 Risenty Store는 책임을 지지 않습니다. 서비스 신청 전 반드시 데이터 백업을 해주세요.
- 책임의 제한: 제품 사용 또는 사용 불가로 인한 간접적, 부수적, 특수 손해에 대해 Risenty Store는 책임을 지지 않습니다.
- 법적 권리: 본 보증 정책은 관련 법률에 따른 고객님의 기타 권리를 제한하지 않습니다.
8. 준거법
본 보증 정책은 구매 지역의 관련 법률 및 규정에 따라 해석되고 적용됩니다. 보증 관련 분쟁은 적용 가능한 법률에 따라 해결됩니다.
추가 문의 사항이나 지원이 필요하시면 고객 지원팀에 언제든지 문의해 주세요. Risenty Store에 대한 신뢰와 성원에 감사드립니다!