Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe RISEGABE INC, handelend onder de naam Risenty Store (‘Risenty’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, verstrekt en beschermt wanneer je risenty.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact opneemt of anderszins onze producten en diensten gebruikt (samen de ‘Diensten’).

Lees dit beleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken, erken je dat je de hieronder beschreven werkwijzen hebt gelezen en begrepen.

1. Wie wij zijn

RISEGABE INC, handelend onder de naam Risenty Store, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens waarop dit privacybeleid betrekking heeft, tenzij een andere partij als zelfstandig verantwoordelijke voor een bepaalde dienst wordt genoemd.

Onze webwinkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om het handelsplatform en bijbehorende diensten te leveren. Meer informatie vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify.

2. Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid geldt voor persoonsgegevens verzameld via risenty.com, onze klantenservicekanalen, onze officiële verkoopkanalen waar Risenty als verkoper wordt vermeld en gerelateerde interacties met de Diensten.

Het geldt niet voor websites, apps of diensten van derden met een eigen privacybeleid, ook wanneer wij ernaar linken of ze integreren.

3. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Welke persoonsgegevens we verzamelen, hangt af van je interactie met ons. Dit kan omvatten:

• Contact- en accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, inloggegevens en communicatievoorkeuren.
• Bestel- en transactiegegevens: Gekochte of bekeken producten, bestelnummer, aankoopbedrag, kortingen, valuta, betaalstatus, retouren, terugbetalingen, garantieaanvragen en bezorggegevens.
• Betalingsgerelateerde gegevens: Soort betaalmethode, factuurgegevens en beperkte transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans verwerkt door Shopify, PayPal of andere betaaldienstverleners en niet rechtstreeks door ons opgeslagen.
• Klantenservicegegevens: Berichten, e-mails, beoordelingen, enquêteantwoorden, foto's, video's, serienummers, probleemoplossingsverslagen en andere informatie die je bij een ondersteuningsverzoek verstrekt.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, besturingssysteem, taal, tijdzone, verwijzende URL's, bekeken pagina's, interacties, globale locatie, cookie-ID's en vergelijkbare technische informatie.
• Marketing- en voorkeursgegevens: Nieuwsbriefinschrijvingen, advertentie-interacties, afgeleide interesses, toestemmingsregistraties en cookie- of privacykeuzes.
• Informatie van derden: Informatie van Shopify, Shop, Shop Pay, betaaldienstverleners, fulfilmentpartners, vervoerders, analyse- en advertentiepartners, sociale platforms en andere dienstverleners.

Waar wettelijk toegestaan, kunnen we inzichten afleiden of geaggregeerde of gedeïdentificeerde informatie maken uit bovenstaande gegevens.

4. Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van jou wanneer je bestelt, een account aanmaakt, je inschrijft, een formulier invult, een beoordeling plaatst of contact opneemt;
• automatisch via cookies, pixels, tags, lokale opslag, logbestanden en vergelijkbare technieken wanneer je de Diensten gebruikt;
• van dienstverleners en partners die helpen de winkel te beheren, betalingen en bestellingen te verwerken, prestaties te analyseren, fraude te voorkomen of advertenties te tonen; en
• via officiële verkoopkanalen en sociale platforms wanneer je daar met Risenty communiceert.

5. Hoe we persoonsgegevens gebruiken

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• de Diensten te leveren en bestellingen te verwerken, bevestigen, uitvoeren, bezorgen, retourneren, terugbetalen of anderszins te beheren;
• klantaccounts aan te maken en te beheren en transactiegegevens bij te houden;
• vragen te beantwoorden, klantenservice en productondersteuning te bieden en retouren en garantieaanvragen te behandelen;
• betalingen te verwerken, fraude op te sporen en te voorkomen, accounts en de Diensten te beveiligen en onze voorwaarden te handhaven;
• te communiceren over bestellingen, serviceberichten, beleidswijzigingen, acties en mogelijk interessante producten;
• inhoud te personaliseren, voorkeuren te onthouden, verkeer en conversies te meten en onze producten, website en klantervaring te verbeteren;
• te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, douane-, sanctie- en regelgevingsverplichtingen;
• rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
• andere doelen uit te voeren die bij de verzameling worden bekendgemaakt of waarvoor je toestemming geeft.

6. Rechtsgronden voor verwerking

Waar de toepasselijke wet een rechtsgrond vereist, verwerken we persoonsgegevens op een of meer van deze gronden:

• Overeenkomst: Verwerking die nodig is om gevraagde producten of diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Gerechtvaardigde belangen: De Diensten beheren en verbeteren, fraude voorkomen, ons bedrijf beveiligen, klanten begrijpen en onze producten promoten, mits jouw rechten niet zwaarder wegen.
• Toestemming: Wanneer we toestemming vragen, onder meer voor bepaalde cookies, marketing of andere optionele verwerking.
• Wettelijke verplichtingen: Verwerking die nodig is om toepasselijke wetten en rechtmatige verzoeken na te leven.
• Bescherming van rechten: Verwerking die nodig is om vitale belangen te beschermen of rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, waar toepasselijk.

Als verwerking op toestemming berust, kun je die altijd intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerking vóór de intrekking.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij en onze dienstverleners gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de winkel, je winkelwagen en account te laten werken, voorkeuren te onthouden, websitegebruik te begrijpen, prestaties te meten, fraude te voorkomen en advertenties te ondersteunen.

Soorten technieken die we kunnen gebruiken

• Strikt noodzakelijk: Nodig voor essentiële winkel-, checkout-, beveiligings- en accountfuncties.
• Functioneel: Onthouden taal, regio of andere voorkeuren en bieden extra functies.
• Analyse: Helpt ons verkeer, navigatie, prestaties en het gebruik van de Diensten te begrijpen.
• Advertenties: Helpen campagnes te meten, herhaling te beperken en relevantere advertenties te tonen of beoordelen.

Je kunt cookies beheren via beschikbare toestemmings- of privacyhulpmiddelen op de site en via je browserinstellingen. Sommige technieken blokkeren kan de werking beïnvloeden. Browsersignalen zoals Global Privacy Control kunnen worden herkend waar de wet dit vereist en onze systemen dit ondersteunen.

8. Analyse, marketing en gerichte advertenties

We kunnen samenwerken met analyse-, communicatie- en advertentiedienstverleners zoals Klaviyo, Meta, Google en Hotjar om prestaties te begrijpen, met klanten te communiceren, campagnes te meten en advertenties te tonen. Vertaal- en lokalisatiehulpmiddelen zoals Transcy kunnen beperkte apparaat-, taal-, regio- of gebruiksgegevens verwerken om een gelokaliseerde ervaring te bieden.

Deze partijen kunnen apparaat- en cookie-ID's, IP-adressen, surfgedrag, aankoopgebeurtenissen en gerelateerde informatie verzamelen of ontvangen. Hun gebruik kan onder hun eigen privacyverklaringen vallen.

We verkopen persoonsgegevens normaal gesproken niet voor geld. Het verstrekken van identificatoren of onlineactiviteiten voor gedragsadvertenties over verschillende contexten kan volgens sommige Amerikaanse staatswetten echter als ‘verkoop’, ‘delen’ of ‘gerichte advertenties’ gelden. Waar toepasselijk kun je dit weigeren via de privacyinstellingen op de site, een erkend afmeldsignaal of door contact op te nemen.

9. Hoe we persoonsgegevens verstrekken

We kunnen persoonsgegevens verstrekken aan:

• Handels- en technologiedienstverleners: Waaronder Shopify en aanbieders van hosting, accountdiensten, fraudepreventie, communicatie, analyse, advertenties, lokalisatie, beoordelingen en klantenservice.
• Betaaldienstverleners: Waaronder PayPal en andere verwerkers voor het autoriseren en voltooien van transacties.
• Fulfilment- en bezorgpartners: Magazijnen, leveranciers, logistieke partners, postbedrijven, vervoerders, douaneagenten en trackingaanbieders zoals 17TRACK.
• Aanbieders van optionele bescherming: Seel en betrokken partijen wanneer je Zorgeloze bezorging (Worry-Free Delivery®) kiest of een bijbehorende claim indient.
• Professionele adviseurs: Auditors, accountants, verzekeraars, banken en juridisch adviseurs, waar redelijkerwijs nodig.
• Autoriteiten en andere partijen om juridische redenen: Wanneer vereist door de wet, een juridische procedure of geldig overheidsverzoek, of redelijkerwijs nodig om rechten en veiligheid te beschermen, beveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen.
• Partijen bij een bedrijfstransactie: Bij een fusie, financiering, reorganisatie, verkoop van activa, overname, insolventie of vergelijkbare bedrijfsgebeurtenis.
• Anderen op jouw aanwijzing of met jouw toestemming.

Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor zover nodig om ons diensten te leveren of anderszins toegestaan door de wet en hun toepasselijke overeenkomsten.

10. Zorgeloze bezorging en Seel

Zorgeloze bezorging is optionele verzendbescherming beheerd door Seel. Indien beschikbaar kan deze dynamisch in de winkelwagen verschijnen, afhankelijk van onder meer bestemming, gekozen producten, inhoud of waarde van de winkelwagen. De kosten kunnen variëren met de waarde en kenmerken van de winkelwagen.

Als je deze dienst kiest of een claim indient, kunnen gegevens die nodig zijn voor de bescherming worden verstrekt aan Seel en betrokken dienstverleners. Dit kan je naam, contactgegevens, afleveradres, bestel- en productgegevens, betalings- of terugbetalingsgegevens, bezorgstatus, trackinggegevens en claimbewijs omvatten.

Seel kan deze gegevens volgens eigen voorwaarden en privacyverklaring verwerken. Zorgeloze bezorging betreft in aanmerking komende verzendrisico's en staat los van Risenty's productgarantie-, retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Internationale doorgifte

Risenty bedient klanten wereldwijd. Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven, opgeslagen of verwerkt in de Verenigde Staten en andere landen waar wij of onze dienstverleners actief zijn. Daar kunnen andere gegevensbeschermingswetten gelden dan in jouw land.

Waar vereist gebruiken we passende waarborgen, zoals contractuele bescherming, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen.

12. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens zolang redelijkerwijs nodig voor de doelen in dit beleid, waaronder de Diensten leveren, bedrijfs- en transactiegegevens bijhouden, garantie en ondersteuning bieden, fiscale en wettelijke verplichtingen naleven, geschillen oplossen, fraude voorkomen en overeenkomsten handhaven.

Termijnen verschillen per gegevenstype, onze relatie met jou, wettelijke eisen en de noodzaak voor beveiliging of geschillenbeslechting. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, nemen we redelijke stappen om ze te verwijderen, anonimiseren of veilig te vernietigen.

13. Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische waarborgen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele verzend- of opslagmethode is echter volledig veilig; absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.

Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Neem snel contact op als je denkt dat je interactie met ons niet meer veilig is.

14. Jouw privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wet kun je het recht hebben om:

• inzage in of een kopie van jouw persoonsgegevens te vragen;
• correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid te vragen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking of toestemming in te trekken;
• je af te melden voor marketing;
• verkoop of delen van persoonsgegevens of gerichte advertenties te weigeren, waar die begrippen van toepassing zijn;
• in beroep te gaan tegen een beslissing over een privacyverzoek;
• een gemachtigde een verzoek te laten indienen, waar toegestaan; en
• een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Gebruik de toepasselijke privacyinstelling op de site of neem contact op via support@risenty.com. Beschrijf je verzoek en vermeld in welk rechtsgebied je woont. We kunnen je identiteit moeten verifiëren en aanvullende gegevens vragen voordat we het verzoek afhandelen.

We discrimineren je niet omdat je een toepasselijk privacyrecht uitoefent. Sommige rechten kennen uitzonderingen; we kunnen verzoeken beperken of afwijzen waar wettelijk toegestaan. Je kunt je altijd via de link afmelden voor promotionele e-mails. Niet-promotionele berichten over bestellingen of je account kun je blijven ontvangen.

15. Privacy van kinderen

De Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar of de lokaal wettelijk vereiste minimumleeftijd. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met de wet. Aankopen moeten door een meerderjarige worden gedaan of met betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Denk je dat een kind ons onterecht persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem contact op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

16. Websites en diensten van derden

De Diensten kunnen links of integraties bevatten met websites, apps, sociale netwerken, betaaldiensten en andere platforms van derden. Wij controleren hun privacy-, beveiligings- of inhoudspraktijken niet. Lees hun privacyverklaring voordat je persoonsgegevens verstrekt.

17. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken bij veranderingen in onze werkwijzen, technologie, wettelijke eisen of Diensten. We plaatsen de herziene versie op deze pagina en passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan. Waar wettelijk vereist geven we aanvullend bericht of vragen we toestemming.

18. Contact opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of om toepasselijke privacyrechten uit te oefenen, kun je contact opnemen:

Privacyverzoeken worden binnen de wettelijk vereiste termijn verwerkt. We kunnen gegevens vragen die redelijkerwijs nodig zijn om je identiteit of bevoegdheid te controleren.

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026