Garantiebeleid

Bedankt dat u hebt gekozen voor producten van Risenty Store! Wij zetten ons in om u hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. Om uw tevredenheid en rechten te waarborgen, bieden wij een één jaar beperkte garantie op alle in aanmerking komende producten vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld in de producthandleiding.

1. Garantieperiode

De garantieperiode is 12 maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld in de producthandleiding.

2. Garantieomvang

Deze beperkte garantie is van toepassing op de volgende producten:

  • Elektronische producten: Inclusief maar niet beperkt tot elektronische apparaten, accessoires en gerelateerde oplaadapparatuur.

Opmerking:

  • Niet-elektronische randproducten (zoals telefoonhoesjes, eenvoudige standaarden, enz.) vallen niet onder deze garantie.
  • Cadeaus en promotionele artikelen komen niet in aanmerking voor deze garantie.

Toepasselijke aankoopkanalen:

Alleen van toepassing op producten die zijn gekocht via onze officiële website (risenty.com) en officiële winkels op andere platforms (zoals ShopAPP, Google Shopping, Facebook Shop, Instagram Shop, enz.).

3. Garantiegedekte gevallen

Deze garantie dekt productdefecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, waaronder:

  • Defecten of storingen van het product zelf.
  • Problemen met de meegeleverde oplaadapparatuur.

4. Uitsluitingen van de garantie

Onjuist gebruik:

  • Schade veroorzaakt door commercieel of industrieel gebruik.
  • Verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, ongelukken of onjuiste installatie.
  • Gebruik buiten de toegestane of bedoelde toepassingen zoals beschreven in de gebruikershandleiding, bijvoorbeeld gebruik bij extreme temperaturen.

Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties:

  • Wijzigingen, demontage of reparaties die niet zijn goedgekeurd door Risenty Store.
  • Gebruik van niet-goedgekeurde accessoires of producten.

Externe factoren:

  • Onjuiste stroomvoorziening, zoals lage spanning, bedradingfouten of ontoereikende zekeringen.
  • Natuurrampen zoals blikseminslag, overstromingen, branden, aardbevingen of andere gevallen van overmacht.
  • Schade veroorzaakt door externe invloeden of ongelukken.

Normale slijtage:

  • Oppervlakkige krassen of cosmetische slijtage door normaal gebruik.
  • Vervanging van verbruiksartikelen (zoals batterijen, kabels, enz.), tenzij veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten.

Overige gevallen:

  • Als het serienummer van het product is gewijzigd, beschadigd of verwijderd.
  • Als er geen geldig aankoopbewijs (factuur, kassabon of orderbevestiging) kan worden overlegd.
  • Producten die zijn verhuurd, doorverkocht of gekocht via niet-officiële kanalen.
  • Cadeaus en promotionele artikelen.

5. Vergoeding onder de garantie

Gedurende de garantieperiode, als het product defect blijkt te zijn door materiaal- of fabricagefouten, zal Risenty Store naar eigen goeddunken:

  • Reparatie: Het defecte product of onderdelen kosteloos repareren met nieuwe of gereviseerde onderdelen van gelijkwaardige prestaties.
  • Vervanging: Het defecte product vervangen door een nieuw of gereviseerd product van hetzelfde model.
  • Als het oorspronkelijke model is stopgezet of niet meer op voorraad is, wordt het vervangen door een product van gelijke of hogere waarde.

Als het vervangingsproduct opnieuw defect raakt

Als uw vervangingsproduct opnieuw defect raakt tijdens het gebruik en het nog binnen één jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum valt, kunt u opnieuw een garantieverzoek indienen, inclusief het aanvragen van een terugbetaling of nog een vervanging.

6. Hoe garantie aan te vragen

Volg onderstaande stappen om garantie aan te vragen:

  1. Neem contact met ons op:
  2. Vereiste informatie aanleveren:
    • Persoonlijke informatie: Uw naam en contactgegevens.
    • Aankoopbewijs: Originele factuur, kassabon of orderbevestiging met aankoopdatum en productmodel.
    • Productinformatie: Productmodel, serienummer en gedetailleerde beschrijving van het probleem, bij voorkeur met relevante foto's of video's.

Wij verwerken uw aanvraag binnen twee werkdagen na ontvangst en bieden u de meest geschikte oplossing aan.

7. Belangrijke verklaringen

  • Niet-overdraagbare garantie: Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
  • Gegevensbeveiliging: Risenty Store is niet verantwoordelijk voor eventueel dataverlies dat optreedt tijdens reparatie of vervanging. Maak vooraf een back-up van uw gegevens.
  • Beperking van aansprakelijkheid: Risenty Store is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of bijzondere schade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid om het product te gebruiken.
  • Wettelijke rechten: Deze garantie heeft geen invloed op andere rechten die u volgens toepasselijke wetgeving heeft.

8. Toepasselijk recht

Deze garantievoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de relevante wetten en regelgeving van het land van aankoop. Alle geschillen met betrekking tot deze garantie zullen worden opgelost volgens de toepasselijke wetgeving.

Als u vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Bedankt voor uw vertrouwen en steun in Risenty Store!