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1. Livraison gratuite
Nous proposons la livraison gratuite vers la plupart des pays et régions, y compris les États-Unis et le Royaume-Uni. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 15 jours. Voici un tableau de référence pour les délais estimés selon les destinations :
| Pays/Région | Délai de livraison estimé | Frais d'expédition |
|---|---|---|
| États-Unis continentaux | 5–11 jours ouvrables | Gratuit |
| États-Unis éloignés (Alaska, Hawaï, etc.) | 10–14 jours ouvrables | Gratuit |
| Canada | 8–11 jours ouvrables | Gratuit |
| Mexique | 8–16 jours ouvrables | Gratuit |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 6–11 jours ouvrables | Gratuit |
| Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne | 5–11 jours ouvrables | Gratuit |
| Belgique, Suisse, Danemark, Irlande, Lituanie, Pologne, Portugal, Suède | 5–11 jours ouvrables | Gratuit |
| Norvège, Suisse, Ukraine, autres pays de l'UE | 5–12 jours ouvrables | Gratuit |
| Japon, Corée du Sud, Thaïlande | 5–8 jours ouvrables | Gratuit |
| Hong Kong, Philippines, Singapour | 5–10 jours ouvrables | Gratuit |
| Émirats arabes unis, Bahreïn, Israël, Jordanie, Oman, Qatar, Arabie Saoudite | 6–12 jours ouvrables | Gratuit |
| Brésil, Chili, Colombie, Pérou | 11–19 jours ouvrables | Gratuit |
| Angola, Rwanda, Tanzanie | 10–12 jours ouvrables | Gratuit |
| Ghana, Kenya, Nigeria, Ouganda | 11–14 jours ouvrables | Gratuit |
| Afrique du Sud, Mozambique | 11–19 jours ouvrables | Gratuit |
| Autres pays/régions | 10–30 jours ouvrables | Gratuit |
Remarque : Les délais peuvent varier en fonction du lieu, des zones éloignées, des conditions météorologiques, des douanes ou des services postaux locaux. En cas de retard de plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
2. Droits et taxes
La plupart des produits achetés sur Risenty Store sont exempts de taxes, car nos prestataires logistiques couvrent les frais de douane pour la plupart des pays. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous choisissez un transporteur différent.
3. Traitement et expédition des commandes
- Tous les produits sont en stock et prêts à être expédiés.
- Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Une confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera envoyée par email.
- Dans certains cas, le traitement peut prendre 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires.
4. Périodes de forte activité et vacances
En périodes de forte demande, les délais peuvent être allongés. Nous fournirons toujours un numéro de suivi.
5. Restrictions d'expédition internationales
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions locales. Veuillez vérifier avant de commander.
6. Suivi de commande
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7. Annulation ou modification de commande
Veuillez nous contacter dès que possible pour toute modification ou annulation. Après l'expédition, seuls les retours seront possibles.
Service d'achat sans souci
Nous proposons une protection en cas de retard, perte ou dommage via notre partenaire Seel.
Contactez-nous
- Email : support@risenty.com
- Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (PT)
Notes supplémentaires
Cette politique est en vigueur à partir de la date actuelle et peut être mise à jour.