Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a RISEGABE INC, que opera sob o nome comercial Risenty Store (“Risenty”, “nós” ou “nosso”), coleta, utiliza, divulga e protege informações pessoais quando você visita risenty.com, faz um pedido, entra em contato conosco ou utiliza nossos produtos e serviços de outra forma (em conjunto, os “Serviços”).

Leia esta política com atenção. Ao utilizar os Serviços, você reconhece que leu e compreendeu as práticas descritas abaixo.

1. Quem somos

A RISEGABE INC, que opera sob o nome comercial Risenty Store, é responsável pelas informações pessoais abrangidas por esta Política de Privacidade, salvo quando outra parte for identificada como responsável independente por um serviço específico.

Nossa loja virtual é hospedada pela Shopify. A Shopify trata informações pessoais para fornecer a plataforma de comércio e serviços relacionados. Saiba mais na Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

2. Abrangência desta política

Esta política se aplica às informações pessoais coletadas por risenty.com, nossos canais de atendimento, nossos canais oficiais de venda nos quais a Risenty é identificada como vendedora e interações relacionadas aos Serviços.

Ela não rege sites, aplicativos ou serviços de terceiros que mantêm suas próprias políticas de privacidade, mesmo quando incluímos links para eles ou os integramos.

3. Informações pessoais que coletamos

As informações pessoais coletadas dependem de como você interage conosco e podem incluir:

• Informações de contato e conta: Nome, endereço de e-mail, telefone, endereços de cobrança e entrega, credenciais da conta e preferências de comunicação.
• Informações de pedidos e transações: Produtos comprados ou visualizados, número do pedido, valor da compra, descontos, moeda, status do pagamento, devoluções, reembolsos, solicitações de garantia e detalhes de entrega.
• Informações relacionadas a pagamentos: Tipo de forma de pagamento, dados de cobrança e informações limitadas sobre transações. Os dados completos dos cartões geralmente são processados pela Shopify, PayPal ou outros prestadores de pagamento, em vez de serem armazenados diretamente por nós.
• Informações de atendimento ao cliente: Mensagens, e-mails, avaliações, respostas a pesquisas, fotos, vídeos, números de série, registros de diagnóstico e outras informações fornecidas ao solicitar suporte.
• Informações de dispositivo e uso: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, fuso horário, URLs de origem, páginas visualizadas, interações, localização aproximada, identificadores de cookies e informações técnicas semelhantes.
• Informações de marketing e preferências: Inscrições em newsletters, interações com anúncios, interesses inferidos, registros de consentimento e escolhas de cookies ou privacidade.
• Informações de terceiros: Informações recebidas da Shopify, Shop, Shop Pay, prestadores de pagamento, parceiros de processamento de pedidos, transportadoras, parceiros de análise e publicidade, plataformas sociais e outros prestadores de serviços.

Quando permitido por lei, podemos extrair conclusões ou criar informações agregadas ou desidentificadas a partir das informações acima.

4. Como coletamos informações pessoais

Coletamos informações pessoais:

• diretamente de você ao fazer um pedido, criar uma conta, se inscrever, enviar um formulário, publicar uma avaliação ou entrar em contato conosco;
• automaticamente por cookies, pixels, tags, armazenamento local, arquivos de registro e tecnologias semelhantes quando você utiliza os Serviços;
• de prestadores e parceiros que nos ajudam a operar a loja, processar pagamentos, atender pedidos, analisar desempenho, prevenir fraudes ou veicular publicidade; e
• de canais oficiais de venda e plataformas sociais quando você interage com a Risenty nesses serviços.

5. Como utilizamos informações pessoais

Podemos utilizar informações pessoais para:

• fornecer os Serviços e processar, confirmar, preparar, entregar, devolver, reembolsar ou administrar pedidos de outra forma;
• criar e gerenciar contas de clientes e manter registros de transações;
• responder a perguntas, prestar atendimento, diagnosticar problemas de produtos e administrar devoluções e solicitações de garantia;
• processar pagamentos, detectar e prevenir fraudes, proteger contas, manter a segurança dos Serviços e fazer cumprir nossos termos;
• comunicar informações sobre pedidos, avisos de serviço, alterações de políticas, promoções e produtos que possam interessar a você;
• personalizar conteúdo, lembrar preferências, medir tráfego e conversões e melhorar produtos, site e experiência dos clientes;
• cumprir exigências legais, fiscais, contábeis, aduaneiras, de sanções e regulatórias;
• constituir, exercer ou defender direitos em processos; e
• realizar outras finalidades informadas na coleta ou com seu consentimento.

6. Bases legais para o tratamento

Quando a legislação aplicável exige uma base legal, tratamos informações pessoais com fundamento em uma ou mais das seguintes bases:

• Contrato: Tratamento necessário para fornecer os produtos ou serviços solicitados e executar nosso contrato com você.
• Interesses legítimos: Operar e melhorar os Serviços, prevenir fraudes, proteger nosso negócio, compreender os clientes e divulgar nossos produtos, desde que seus direitos não prevaleçam sobre esses interesses.
• Consentimento: Quando solicitamos consentimento, inclusive para determinados cookies, marketing ou outros tratamentos opcionais.
• Obrigações legais: Tratamento necessário para cumprir leis aplicáveis e solicitações legais.
• Proteção de direitos: Tratamento necessário para proteger interesses vitais ou constituir, exercer ou defender direitos em processos, quando aplicável.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e nossos prestadores utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a loja, manter o carrinho e a conta funcionando, lembrar preferências, compreender o uso do site, medir desempenho, prevenir fraudes e apoiar a publicidade.

Tipos de tecnologias que podemos utilizar

• Estritamente necessárias: Necessárias para funções essenciais da loja, checkout, segurança e contas.
• Funcionais: Lembram idioma, região e outras preferências e oferecem recursos aprimorados.
• Análise: Ajudam a compreender o tráfego, a navegação, o desempenho e como os visitantes utilizam os Serviços.
• Publicidade: Ajudam a medir campanhas, limitar repetições e fornecer ou avaliar anúncios mais relevantes.

Você pode controlar cookies pelas ferramentas de consentimento ou privacidade apresentadas no site, quando disponíveis, e pelas configurações do navegador. Bloquear algumas tecnologias pode afetar o funcionamento dos Serviços. Sinais do navegador, como Global Privacy Control, também podem ser reconhecidos quando exigido pela legislação aplicável e compatíveis com nossos sistemas.

8. Análise, marketing e publicidade direcionada

Podemos trabalhar com prestadores de análise, comunicação e publicidade, como Klaviyo, Meta, Google e Hotjar, para compreender o desempenho, nos comunicar com clientes, medir campanhas e exibir anúncios. Ferramentas de tradução e localização, como Transcy, também podem tratar informações limitadas de dispositivo, idioma, região ou uso para oferecer experiências localizadas.

Esses prestadores podem coletar ou receber identificadores de dispositivos e cookies, endereços IP, atividades de navegação, eventos de compra e informações relacionadas. O uso dessas informações pode ser regido pelos respectivos avisos de privacidade.

Normalmente não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. Entretanto, algumas divulgações de identificadores ou atividades on-line para publicidade comportamental entre contextos distintos podem ser consideradas “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” pelas leis de privacidade de determinados estados dos EUA. Quando aplicável, você pode optar pela recusa usando os controles de privacidade do site, um sinal reconhecido de preferência de recusa ou entrando em contato conosco.

9. Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a:

• Prestadores de comércio e tecnologia: Incluindo Shopify e prestadores de hospedagem, serviços de conta, prevenção de fraudes, comunicação, análise, publicidade, localização, avaliações e atendimento ao cliente.
• Prestadores de pagamento: Incluindo PayPal e outros processadores usados para autorizar e concluir transações.
• Prestadores de processamento de pedidos e entrega: Armazéns, fornecedores, parceiros logísticos, operadores postais, transportadoras, despachantes aduaneiros e prestadores de rastreamento, como 17TRACK.
• Prestadores de proteção opcional: Seel e partes relacionadas quando você seleciona Entrega sem preocupações (Worry-Free Delivery®) ou apresenta uma solicitação relacionada.
• Assessores profissionais: Auditores, contadores, seguradoras, bancos e assessores jurídicos, quando razoavelmente necessário.
• Autoridades e outras partes por motivos legais: Quando exigido por lei, processo judicial ou solicitação governamental válida, ou razoavelmente necessário para proteger direitos, integridade e segurança e prevenir fraudes.
• Partes de uma operação empresarial: Em relação a fusão, financiamento, reorganização, venda de ativos, aquisição, insolvência ou evento societário semelhante.
• Outras pessoas conforme suas instruções ou com seu consentimento.

Os prestadores só podem utilizar informações pessoais na medida necessária para nos prestar serviços ou conforme permitido pela lei e pelos contratos aplicáveis.

10. Entrega sem preocupações e Seel

Entrega sem preocupações é um serviço opcional de proteção de envio administrado pela Seel. Quando disponível, pode aparecer dinamicamente no carrinho conforme fatores como destino, produtos selecionados, conteúdo ou valor do carrinho. A tarifa pode variar conforme o valor e as características do carrinho.

Se você escolher esse serviço ou apresentar uma solicitação de indenização, as informações necessárias para administrar a proteção podem ser divulgadas à Seel e aos prestadores relacionados. Isso pode incluir nome, contato, endereço de entrega, detalhes do pedido e dos produtos, informações de pagamento ou reembolso, status da entrega, registros de rastreamento e provas da solicitação.

A Seel pode tratar essas informações conforme seus próprios termos e aviso de privacidade. Entrega sem preocupações abrange riscos de envio elegíveis e é separado das políticas de garantia, devolução e reembolso da Risenty.

11. Transferências internacionais

A Risenty atende clientes internacionalmente. Informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou tratadas nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou nossos prestadores operamos. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência reconhecidos legalmente.

12. Retenção de dados

Retemos informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades desta política, inclusive fornecer os Serviços, manter registros comerciais e de transações, cumprir obrigações de garantia e suporte, atender exigências fiscais e legais, resolver disputas, prevenir fraudes e fazer cumprir contratos.

Os prazos variam conforme o tipo de informação, a natureza da nossa relação com você, as exigências legais e a necessidade dos dados para segurança ou resolução de disputas. Quando não forem mais necessários, tomamos medidas razoáveis para excluí-los, anonimizá-los ou descartá-los com segurança.

13. Segurança dos dados

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações pessoais. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

Você é responsável por manter suas credenciais de conta confidenciais. Se acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, entre em contato prontamente.

14. Seus direitos e escolhas de privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de:

• solicitar acesso ou uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você;
• solicitar correção, exclusão, restrição ou portabilidade das informações pessoais;
• opor-se a determinados tratamentos ou revogar o consentimento;
• recusar comunicações de marketing;
• recusar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais ou publicidade direcionada, quando esses conceitos se aplicarem;
• recorrer de uma decisão nossa sobre uma solicitação de privacidade;
• utilizar um representante autorizado para apresentar uma solicitação, quando permitido; e
• apresentar reclamação à autoridade competente de proteção de dados.

Para exercer um direito, utilize o controle de privacidade aplicável no site ou entre em contato pelo endereço support@risenty.com. Descreva sua solicitação e a jurisdição onde reside. Podemos precisar verificar sua identidade e solicitar informações adicionais antes de atender à solicitação.

Não discriminaremos você por exercer um direito de privacidade aplicável. Alguns direitos têm exceções, e podemos recusar ou limitar solicitações quando permitido por lei. Você pode cancelar e-mails promocionais a qualquer momento pelo link da mensagem; ainda poderá receber comunicações não promocionais sobre pedidos ou sua conta.

15. Privacidade de crianças

Os Serviços não se destinam a menores de 13 anos ou da idade mínima exigida pela legislação local aplicável, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças em violação da lei. As compras devem ser feitas por uma pessoa maior de idade ou com a participação e o consentimento de um dos pais ou responsável legal.

Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais indevidamente, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

16. Sites e serviços de terceiros

Os Serviços podem incluir links ou integrações com sites, aplicativos, redes sociais, serviços de pagamento e outras plataformas de terceiros. Não controlamos suas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo. Consulte o aviso de privacidade de cada terceiro antes de fornecer informações pessoais.

17. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, exigências legais ou Serviços. Publicaremos a versão revisada nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização”. Quando exigido por lei, forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento.

18. Fale conosco

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer direitos de privacidade aplicáveis, entre em contato:

Solicitações de privacidade são processadas no prazo exigido pela legislação aplicável. Podemos pedir informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade ou autorização para apresentar a solicitação.

Última atualização: 13 de setembro de 2026