隱私政策

本隱私政策說明以 Risenty Store 名義營業的 RISEGABE INC（以下簡稱「Risenty」「我們」），在您造訪 risenty.com、下單、聯絡我們，或以其他方式使用我們的產品與服務（統稱「服務」）時，如何蒐集、使用、披露及保護個人資訊。

請仔細閱讀本政策。使用本服務即表示您確認已閱讀並了解下述做法。

1. 我們的身分

除非某項服務另有明確指定的獨立負責方，以 Risenty Store 名義營業的 RISEGABE INC 對本隱私政策涵蓋的個人資訊負責。

我們的網路商店由 Shopify 託管。Shopify 會處理個人資訊，以提供商務平台及相關服務。詳情請參閱Shopify 消費者隱私政策。

2. 本政策的適用範圍

本政策適用於透過 risenty.com、我們的客戶支援渠道、Risenty 被標示為銷售方的官方銷售渠道，以及與本服務相關的互動所蒐集的個人資訊。

即使我們連結或整合第三方網站、應用程式或服務，如其設有自身的隱私政策，本政策亦不適用於該等第三方服務。

3. 我們蒐集的個人資訊

我們蒐集的個人資訊取決於您與我們互動的方式，可能包括：

• 聯絡及帳戶資訊： 姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單及配送地址、帳戶憑證和通訊偏好。
• 訂單及交易資訊： 購買或瀏覽的產品、訂單編號、購買金額、折扣、幣別、付款狀態、退貨、退款、保固申請及配送詳情。
• 付款相關資訊： 付款方式類型、帳單資料及有限的交易資訊。完整的付款卡資料通常由 Shopify、PayPal 或其他付款服務商處理，而非由我們直接儲存。
• 客戶支援資訊： 您在尋求支援時提供的訊息、電子郵件、評論、問卷回覆、照片、影片、產品序號、故障排查紀錄及其他資訊。
• 裝置及使用資訊： IP 位址、瀏覽器及裝置類型、作業系統、語言、時區、來源網址、瀏覽頁面、互動、約略位置、Cookie 識別碼及類似技術資訊。
• 行銷及偏好資訊： 電子報訂閱、廣告互動、推測興趣、同意紀錄，以及 Cookie 或隱私選擇。
• 來自第三方的資訊： 從 Shopify、Shop、Shop Pay、付款服務商、履約合作夥伴、承運商、分析及廣告合作夥伴、社群平台和其他服務供應商取得的資訊。

在法律允許的情況下，我們可能根據上述資訊分析洞察，或建立彙總或去識別化資訊。

4. 我們如何蒐集個人資訊

我們會透過以下方式蒐集個人資訊：

• 您下單、建立帳戶、訂閱、提交表單、發表評論或聯絡我們時，直接向您蒐集；
• 您使用本服務時，透過 Cookie、像素、標籤、本機儲存、記錄檔及類似技術自動蒐集；
• 從協助我們營運商店、處理付款、履行訂單、分析成效、防止欺詐或投放廣告的服務供應商及業務合作夥伴取得；以及
• 您透過官方銷售渠道及社群平台與 Risenty 互動時，從該等服務取得。

5. 我們如何使用個人資訊

我們可能使用個人資訊以：

• 提供本服務，並處理、確認、履約、配送、退貨、退款或以其他方式管理訂單；
• 建立及管理顧客帳戶，並保存交易紀錄；
• 回覆問題、提供客戶支援、排查產品故障，以及處理退貨與保固申請；
• 處理付款、偵測及防止欺詐、保護帳戶、維護本服務安全並執行我們的條款；
• 就訂單、服務通知、政策變更、促銷及您可能感興趣的產品與您聯絡；
• 個人化內容、記住偏好、衡量流量與轉換，並改善我們的產品、網站及顧客體驗；
• 遵守法律、稅務、會計、海關、制裁及監管要求；
• 提出、行使或抗辯法律主張；以及
• 執行蒐集資訊時披露的其他目的，或經您同意的其他用途。

6. 處理的法律依據

如適用法律要求具備法律依據，我們會基於以下一項或多項依據處理個人資訊：

• 合約： 為提供您要求的產品或服務，並履行我們與您的協議所必要的處理。
• 合法利益： 在您的權利不優先於該等利益的前提下，營運及改善本服務、防止欺詐、保障業務安全、了解顧客及行銷產品。
• 同意： 在我們要求您同意的情況下，包括某些 Cookie、行銷或其他選擇性處理。
• 法律義務： 為遵守適用法律及合法要求所必要的處理。
• 權利保護： 在適用情況下，為保護重大利益，或提出、行使或抗辯法律主張所必要的處理。

如處理以同意為依據，您可隨時撤回同意，但不影響撤回前已進行的處理。

7. Cookie 與類似技術

我們及服務供應商使用 Cookie 與類似技術，以營運商店前台、維持購物車及帳戶功能、記住偏好、了解網站使用情況、衡量成效、防止欺詐及支援廣告。

我們可能使用的技術類型

• 絕對必要： 核心商店前台、結帳、安全及帳戶功能所必需。
• 功能性： 記住語言、地區或其他偏好，並提供加強功能。
• 分析： 協助我們了解流量、瀏覽行為、效能及訪客如何使用本服務。
• 廣告： 協助衡量廣告活動、限制重複曝光，並提供或評估更相關的廣告。

您可透過網站提供的同意或隱私工具（如有），以及瀏覽器設定控制 Cookie。封鎖部分技術可能影響本服務的運作方式。如適用法律要求且我們的系統支援，我們也可能識別 Global Privacy Control 等瀏覽器訊號。

8. 分析、行銷與定向廣告

我們可能與 Klaviyo、Meta、Google、Hotjar 等分析、通訊及廣告服務商合作，以了解成效、與顧客聯絡、衡量廣告活動及顯示廣告。Transcy 等翻譯及本地化工具亦可能處理有限的裝置、語言、地區或使用資訊，以提供本地化體驗。

這些服務商可能蒐集或接收裝置識別碼、Cookie 識別碼、IP 位址、瀏覽活動、購買事件及相關資訊。其資訊使用方式可能受其自身隱私聲明規範。

我們通常不會以金錢出售個人資訊。然而，依美國部分州的隱私法律，為跨情境行為廣告而披露某些識別碼或線上活動，可能被視為「出售」「分享」或「定向廣告」。在適用情況下，您可使用網站提供的隱私控制、受認可的退出偏好訊號或聯絡我們以選擇退出。

9. 我們如何披露個人資訊

我們可能向以下對象披露個人資訊：

• 商務及技術服務商： 包括 Shopify，以及支援託管、帳戶服務、防止欺詐、通訊、分析、廣告、本地化、評論及客戶支援的服務商。
• 付款服務商： 包括 PayPal 及用於授權和完成交易的其他處理商。
• 履約及配送服務商： 倉庫、供應商、物流合作夥伴、郵政營運商、承運商、報關代理及 17TRACK 等追蹤服務商。
• 選購保障服務商： 當您選擇 無憂配送保障（Worry-Free Delivery®） 或提交相關理賠時，包括 Seel 及相關方。
• 專業顧問： 在合理必要的情況下，包括稽核師、會計師、保險公司、銀行及法律顧問。
• 因法律原因而涉及的主管機關及其他方： 法律、法律程序或有效政府要求規定時，或為保護權利、人身安全與資訊安全及防止欺詐而合理必要時。
• 商業交易相關方： 與合併、融資、重組、資產出售、收購、破產或類似公司事件相關。
• 依您指示或經您同意的其他方。

服務供應商僅可在向我們提供服務所必要的範圍內，或法律及其適用協議另行允許的情況下使用個人資訊。

10. 無憂配送保障 與 Seel

無憂配送保障 是由 Seel 管理的選購運輸保障服務。提供時，可能會依配送目的地、所選產品、購物車內容或訂單金額等因素，在購物車中動態顯示。費用可能會依購物車的價值及特性而異。

如您選擇此服務或提出理賠，管理保障所需的資訊可能會披露給 Seel 及相關服務供應商，包括您的姓名、聯絡資料、配送地址、訂單及產品詳情、付款或退款相關資訊、配送狀態、追蹤紀錄及理賠證據。

Seel 可能依其自身條款及隱私聲明處理該等資訊。無憂配送保障 處理符合資格的運輸風險，與 Risenty 的產品保固、退貨及退款政策相互獨立。

11. 國際傳輸

Risenty 為全球顧客服務。個人資訊可能被傳輸至、儲存於或處理於美國及我們或服務供應商營運所在的其他國家。該等國家的資料保護法律可能與您所在國家不同。

在法律要求的情況下，我們會對國際傳輸採取適當保障措施，例如合約保障、充分性決定或其他法律認可的傳輸機制。

12. 資料保留

我們會在本政策所述目的合理必要的期間內保留個人資訊，包括提供本服務、保存業務及交易紀錄、履行保固及支援義務、遵守稅務及法律要求、解決爭議、防止欺詐及執行協議。

保留期間會依資訊類型、您與我們的關係性質、法律要求，以及是否因安全或解決爭議而需要該資訊而異。資訊不再需要時，我們會採取合理措施刪除、匿名化或安全處置。

13. 資料安全

我們採用合理的管理、技術及組織保障措施，以保護個人資訊。然而，任何傳輸或儲存方式都無法保證完全安全，我們亦無法保證絕對安全。

您有責任維護帳戶憑證的機密性。如您認為與我們的互動已不再安全，請立即聯絡我們。

14. 您的隱私權利與選擇

根據您所在的位置及適用法律，您可能有權：

• 要求存取或取得我們持有之個人資訊的副本；
• 要求更正、刪除、限制處理或攜帶個人資訊；
• 反對某些處理或撤回同意；
• 選擇退出行銷通訊；
• 在相關概念適用時，選擇退出個人資訊的出售或分享，或定向廣告；
• 對我們就隱私請求作出的決定提出申訴；
• 在法律允許的情況下，授權代理人代為提交請求；以及
• 向適當的資料保護主管機關提出投訴。

如要行使權利，請使用網站提供的適用隱私控制，或透過 support@risenty.com 聯絡我們。請說明您的請求及居住司法管轄區。在完成請求前，我們可能需要核實您的身分並要求其他資料。

我們不會因您行使適用的隱私權利而歧視您。部分權利可能受例外規定限制；在法律允許的情況下，我們可能拒絕或限制請求。您可隨時使用行銷電子郵件中的連結取消訂閱；但仍可能收到與訂單或帳戶相關的非促銷通訊。

15. 兒童隱私

本服務不以 13 歲以下兒童或當地適用法律所定最低年齡以下人士為對象，我們不會在違反適用法律的情況下故意蒐集兒童個人資訊。購買必須由已達成年年齡的人士進行，或由父母或法定監護人參與並同意。

如您認為兒童不當向我們提供了個人資訊，請聯絡我們，以便我們採取適當措施。

16. 第三方網站與服務

本服務可能包含第三方網站、應用程式、社群網路、付款服務及其他平台的連結或整合。我們無法控制其隱私、安全或內容做法。提供個人資訊前，請查閱各第三方的隱私聲明。

17. 本政策的變更

我們可能不時更新本隱私政策，以反映做法、技術、法律要求或服務的變化。我們會在本頁發布修訂後的政策，並更新「最後更新」日期。如法律要求，我們會提供額外通知或徵求同意。

18. 聯絡我們

如對本隱私政策有任何疑問，或希望行使適用的隱私權利，請聯絡我們：

隱私請求會在適用法律規定的期限內處理。我們可能要求提供為核實您的身分或提出請求的授權而合理必要的資料。

最後更新： 2026 年 9 月 13 日