Garantiebedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von Risenty Store entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Um Ihre Zufriedenheit und Rechte zu gewährleisten, bieten wir ab dem Kaufdatum eine einjährige eingeschränkte Garantie auf alle qualifizierten Produkte, sofern im Produkthandbuch nichts anderes angegeben ist.

1. Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum, sofern im Produktmanual nichts anderes angegeben ist.

2. Geltungsbereich der Garantie

Diese eingeschränkte Garantie gilt für folgende Produkte:

  • Elektronische Produkte: Einschließlich, aber nicht beschränkt auf elektronische Geräte, Zubehör und zugehörige Ladegeräte.

Hinweis:

  • Periphere Nicht-Elektronikprodukte (z. B. Handyhüllen, einfache Ständer usw.) sind nicht abgedeckt.
  • Geschenke und Werbeartikel sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Gültige Einkaufskanäle:

Gilt nur für Produkte, die über unsere offizielle Website (risenty.com) oder offizielle Shops auf anderen Plattformen (wie ShopAPP, Google Shopping, Facebook Shop, Instagram Shop usw.) gekauft wurden.

3. Garantieleistungen

Diese Garantie deckt Produktfehler aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern ab, einschließlich:

  • Defekte oder Ausfälle des Produkts selbst.
  • Probleme mit dem mitgelieferten Ladezubehör.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Unsachgemäßer Gebrauch:

  • Schäden durch gewerbliche oder industrielle Nutzung.
  • Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder unsachgemäße Installation.
  • Betrieb außerhalb der im Benutzerhandbuch beschriebenen zulässigen Nutzung, z. B. unter extremen Temperaturen.

Unbefugte Änderungen oder Reparaturen:

  • Modifikationen, Demontage oder Reparaturen, die nicht von Risenty Store autorisiert wurden.
  • Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör oder Produkten.

Externe Faktoren:

  • Fehlerhafte Stromversorgung, wie Niederspannung, Verdrahtungsfehler oder unzureichende Sicherungen.
  • Höhere Gewalt wie Blitzeinschläge, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben usw.
  • Schäden durch äußere Einwirkungen oder Unfälle.

Normaler Verschleiß:

  • Oberflächenkratzer oder kosmetischer Verschleiß aufgrund normalen Gebrauchs.
  • Der Austausch von Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien, Kabel usw.), es sei denn, der Fehler ist auf Material- oder Verarbeitungsmängel zurückzuführen.

Sonstiges:

  • Die Seriennummer des Produkts wurde verändert, beschädigt oder entfernt.
  • Es kann kein gültiger Kaufnachweis (Rechnung, Quittung oder Bestellbestätigung) vorgelegt werden.
  • Produkte, die vermietet, weiterverkauft oder über nicht autorisierte Kanäle gekauft wurden.
  • Geschenke und Werbeartikel.

5. Garantieleistungen

Während des Garantiezeitraums, falls Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden, wird Risenty Store nach eigenem Ermessen:

  • Reparatur: Das defekte Produkt oder Teile kostenlos mit neuen oder generalüberholten Teilen reparieren.
  • Ersatz: Das defekte Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt desselben Modells ersetzen.
  • Wenn das Originalmodell eingestellt oder nicht verfügbar ist, wird ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt bereitgestellt.

Falls das Ersatzprodukt erneut ausfällt

Wenn das Ersatzprodukt während der Nutzung erneut ausfällt und sich innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum befindet, können Sie erneut eine Garantieanfrage stellen, einschließlich einer Rückerstattung oder eines weiteren Austauschs.

6. Beantragung der Garantieleistung

Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Garantieleistungen zu beantragen:

  1. Kontaktieren Sie uns:
  2. Bereitstellung notwendiger Informationen:
    • Persönliche Informationen: Ihr Name und Ihre Kontaktdaten.
    • Kaufnachweis: Originalrechnung, Quittung oder Bestellbestätigung mit Kaufdatum und Modellangabe.
    • Produktinformationen: Produktmodell, Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung, möglichst mit Fotos oder Videos.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt bearbeiten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

7. Wichtige Hinweise

  • Unübertragbare Garantie: Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
  • Datensicherheit: Risenty Store übernimmt keine Verantwortung für Datenverlust im Rahmen von Reparaturen oder Ersatz. Bitte sichern Sie Ihre Daten im Voraus.
  • Haftungsbeschränkung: Risenty Store haftet nicht für indirekte, beiläufige oder besondere Schäden durch Nutzung oder Nichtnutzung des Produkts.
  • Rechtliche Ansprüche: Diese Garantie berührt keine weiteren gesetzlichen Rechte, die Ihnen möglicherweise zustehen.

8. Anwendbares Recht

Diese Garantie unterliegt den geltenden Gesetzen und Vorschriften des Kaufortes. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Garantie werden gemäß dem geltenden Recht gelöst.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung für Risenty Store!